适用范围：各种高档酒店、酒楼、茶楼、食肆、快餐店、西餐厅、咖啡厅等餐饮消费场合

　　短信平台是基于中国移动,联通,电信,网通直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。所以国内短信平台市场主干是由中国移动、中国联通、中国网通所组成的。目前占据国内市场份额最大的当属中国移动，市场份额达到65%--70%，占据国内无线商务市场主流。

　　随着短信群发营销的不断推广及应用，越来越多的短信软件平台公司开始浮出水面，所推出的产品也是各式各样，对短信市场造成猛烈地冲击。

　　行业特征

　　1) 餐饮服务行业对客户的回头率非常重视，因此比较重视短信客户服务应用；

　　2) 多为反复型消费，部分有VIP会员记录；

　　3) 发送量一般但餐厅企业数量非常多并对短信服务非常认同；

　　4) 除短信功能外可强调一拓短信通的客户关系管理功能，餐饮企业的客户资料绝大多数没有一个完善的管理软件。

　　应用模式

　　1) 客户服务：订餐后的确认短信，来店前短信提醒或地址信息；

　　2) 节假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人；

　　3) 广告宣传：利用广告群发进行广告宣传，发布菜品特价信息、折扣信息，提高人气；

　　4) 短信打折券；

　　5) 服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失。

　　6) 现场抽奖：客人发送短信有机会获得价格优惠，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标。

　　7）顾客充值消费提示，积分提示等。

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