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申浪酒店管理系统

时间:2018-12-05 12:46来源:软件公司 作者:软件定制 点击:
汇海科技为您提供申浪软件系列申浪酒店管理系统全面信息,包括申浪酒店管理系统在线试用、申浪酒店管理系统报价、申浪酒店管理系统说明、申浪酒店管理系统资讯、申浪酒店管理

  申浪酒店管理系统,其数据中心平台和单体酒店计算机管理系统的系统平台全部都是采用微软公司的产品,前台采用的是WINDOWS操作系统、后台服务器端采用了WINDOWS 2005 SERVER作为操作系统数据库。保证了用户使用平台的操作方便性和灵活性。


  申浪酒店管理系统酒店数据中心的设计是充分考虑到了现在酒店集团化管理的需求,在此基础上建立了远程管理、数据管理中心、异地结算中心、中央预定管理、决策分析中心、会员管理、物流管理等七大模块。并且在酒店系统管理方便融合了酒店客户管理系统(CRM)管理的理念。可以满足现在国内酒店化酒店的总体需求。在系统安全方面酒店化管理模式下的酒店比传统的内网管理的酒店的要求更高,我司针对这一特点在软件安全认证上提供了多重认证方式:首先:我们的系统安全性通过网络(防火墙+VPN)安全认证,阻止公网的非法侵入及有害信息(病毒,木马等)的进入,得以保证网络层的安全;另外,我们通过系统平台(域及数据库系统)提供的符合国际C2安全标准的用户权限认证体系,保证内网合法用户进入操作系统和数据库的安全性及合法操作权限;最后通过应用软件提供的系统用户权限认证及加密体系,阻止非法用户进入应用系统或越权使用应用系统。通过这样三种认证方式是完全可以保证酒店管理系统的安全性。

申浪酒店管理系统

  系统优势


  申浪酒店管理系统的酒店数据中心以分布式的管理模式管理各酒店服务器,所以在运行维护成本上,酒店数据中心的管理模式无论从环境要求还是硬件成本上都是大大的降低了酒店的成本,另外酒店分布式经营和集中式经营相结合的特点,一方面使得酒店的数据中心构建简单,只需保证处理成员酒店的上传数据、中央预订系统的下发数据和各种统计分析数据即可,不需考虑成员酒店各自的数据服务器及接口机,且数据备份也只需考虑数据中心的数据备份问题和重要酒店的数据备份,即使数据中心发生硬件故障,数据恢复的紧迫性和实效性要求均不很高。而集中式管理所有成员酒店服务器的方式势必会导致数据中心硬件数量庞大,环境要求更加苛刻且为了保证下属酒店的正常经营活动,还需在异地建立另一个数据中心做为备份,以防备主信息中心出现故障后保证下属酒店的经营活动,此种方案势必会大大增加初始建设及后期运行的成本。从系统的操作性而言,因成员酒店具有规模差异性、地域差异性及经营范围差异性的特点,所以对系统供应商的要求也是很高,而我公司的产品线完善,并且具备对各种类型,规模酒店的实施经验,而最主要的是我司的酒店管理系统操作简单、操作步骤精简、提示完善,从而使操作人员更容易掌握。


  酒店管理系统的应用


  申浪星级酒店管理系统在酒店中的应用从整体上分为前台、后台两大块,前台包括:散客预订、接待、前台收银、客人续住、应收帐务管理、团体预定及接待、财务审核、综合收银、管家、商务中心、经理查询、电话计费、市场合约、客历管理、系统设置等基本功能模块,另外根据用户需求,还可配置一些附加模块:美容管理系统、会议宴会预订系统、酒店一卡通管理系统、VOD计费接口系统、电话PMS接口系统(自动开关、客人姓名、留言灯等)、INTERNET计费接口系统、IC卡门锁接口系统、公安接口系统等。


  本方案主要讨论前台系统各个功能模块的具体功能;预订系统一般由订房员操作、接待系统由接待员操作,主要完成功能:散客预订、团体预订,散客入住,打印RC单,团体入住,散客、团体信息查询,散客、团体在住期间信息修改,如:换房、改房价、续住、加床、同房加人、联房等工作,客史档案查询,合约档案查询,并配合前厅管理提供一系列报表:宾客抵住离报表、出租率报表、预留房报表、团体报表等。预订接待模块是整个申浪星级酒店管理系统系统的基础,数据录入的完整性、准确性将影响到整个系统数据的准确性及连贯性。


  前台预订接待人员登记完一个散客或团体后,还有一系列工作要做:通知总机开关房间电话,这一步骤也可通过PMS接口系统(资源管理系统)自动实现;通知客房中心(管家部)有客人入住,这一步骤也可通过管家系统的最新客况提示功能实现:将客人资料传输至公安局相应部门,这功能可以通过我们的公安接口自动完成;通知各营业点客人消费记帐的情况:


  在客人住店期间,访客查询,客人换房、续住、同房加人、改房价、加床、联房、提前退房、客人留言、客史资料查询等等均为常见工作,这些工作在预订接待模块中均有相应功能实现。


  前台预订接待模块:是整个酒店最重要的服务窗口,每天要面对各种各样的客人。


  前台收银模块是申浪星级酒店管理系统系统最核心、最关键,也是功能最强的模块,一般安装在酒店前台,由前台收银人员操作,主要完成工作:客帐和应收帐的帐务处理,具体业务为押金录入、转帐、结帐、挂帐处理、客人帐单打印、并配合客人帐务管理提供一系列报表:收银员交班报表,催帐报表,客帐,应收帐余额表、借贷总表等,前台收银模块概念较少,培训时收银员接受较快,一般散客结帐操作较简单,但若碰到复杂的帐务处理,则需要根据信息提供的功能灵活运用,举一反三,需要收银员有清醒的头脑,敏捷的反应,又因为是和钱款打交道,且结帐时间有明显的阶段性,退房高峰多集中在早上和中午前,所以特别需要敏捷的思维,冷静的头脑,有条不紊的工作步骤,要求比接待员综合素质要高,做一个合格的前台收银员不容易。


  夜审人员:财务收银主管往往从前台收银员中提拔。在这里要先讲一个概念,即一次性结帐。一次性结帐是衡量一个酒店对客服务水平,酒店档次的一个标准,也是星级酒店评定的一个硬指标,它的含义是客人在酒店各营业点营业场所消费如餐费、购物、电话、康乐消费等等。当时均可签单,消费帐务转前台,最后在前台收银处一次性结帐,当然客人是否可有签单消费的权限可以在登记客单中反映,各营业点收银员在买客帐时会首先查询客单信息来确认客人的余额是否足够支付或其他可以签单的提示,保证酒店不受损失。 可以转到前台收银的帐项有:餐费、各康乐点消费、电话、房内消费(小吧、洗衣、租赁、赔偿等)、VOD点播、购物、商务中心消费(打字、复印、传真等)。此外,客人入住其间还有房费,加床费,自动生成在客帐中,酒店若有营业点无电脑,则客人在那里消费帐目由前台收银员统一录入。客人入住时,首先要缴付押金(一般熟客,VIP客,有担保的等可以免缴押金,有关规定由酒店自行制定),最后结帐是根据消费情况多退少补,在住期间若押金不够,还要催帐(打印催帐报表),以免客人逃帐。客人的帐目处理因散客或团体而有所不同,因退房结帐或不退房结帐(提前结帐或部分结帐)又有所不同。客人若为老客户或长期协议单位,则退房时可不现付,而转应收帐(AR帐)。财务数据即从前台收银员的每笔操作中产生,所以一个酒店管理系统在一个酒店的应用能否成功,前台收银模块能否用好是关键的。


  综合收银模块:使用面较广,涵盖餐饮、康乐各个收银点,由各营业点如餐厅、大堂吧、夜总会、桑拿、棋牌室等各处的收银员操作,具体完成功能:客人消费帐单的录入、结帐、转帐、挂帐处理,明细帐单的查询,帐单打印,并配合管理需要提供一系列报表:收银员交班报表、市场明细报表等等。


  客房中心模块(管家):由客房中心人员操作,主要功能有:房态管理(维修房、脏房、干净房管理),客人房间消费入帐(小吧,洗衣、租赁、赔偿等),客房一次性消费品管理,动态新抵、离店提示,小吧进销存管理,员工工作量统计等,并配合管理需要提供一系列报表:房态表、客帐入帐报表,一次性消费品,小吧,工作量统计报表,住店客人抵住离报表等。


  商务中心模块:由商务中心人员操作,主要功能:商务中心电话收费显示,客人消费帐单录入、结帐、转帐、挂帐处理,并配合管理需要提供一系列报表:交班表、营业额统计表等。


  电话计费系统模块功能:实时自动计费(不需人工干预),客人打完电话后立刻将话费转入客人帐户,原先没有电话计费系统或电话计费系统不联网时,每次客人退房时前台要向总机房查询客人话费,既慢又容易出错,电话自动计费并入帐后就完全没有这个问题了,这是使用酒店管理系统明显而又重要的优点,许多酒店上系统就是冲着这一点,并能保证该模块可以24小时不间断运行。


  市场合约管理:由市场部人员操作,它主要有两大功能,一、协议单位的录入和修改;二、团体、散客的预订。酒店市场部一般主要是以跑业务,签协议为主,预订操作统一由就由订房完成。现在各个酒店之间竞争越来越激烈,对市场部来说压力就比较大,他们要千方百计为酒店拉客源,同时酒店对市场销售人员的业绩也给予一定程度地回报以激励市场销售人员的工作积极性,所以我们的系统提供市场销售员业绩统计,协议单位消费额统计对市场部每位员工来说都是比较重要的。同时做好预订、包括团体和散客也是市场部的工作,许多商业性酒店、高星级酒店,特别是国外客人较多的酒店,大部分都是事先作预订的,在营业旺季,往往客房供不应求,这是就要求预订人员及时预订,及时确认,及时取消,预订工作的重要性越是营业旺季越显得重要。


  帐务审核模块:主要完成每日各点营业额的审核,各操作员的操作数据。报表审核、单据审核一般由财务部夜审员操作。该模块主要完成一个审核功能,一个酒店若没有夜间审核员审核这一道关卡,往往各个点收银员容易产生侥幸心理,铤而走险,酒店的财务管理容易出现漏洞。不专设夜审的酒店一般由前台收银担负审核工作,再由财务日审人员作日审配合完成。审核工作完成后,由夜审员操作,系统自动进行日截功能,主要是更新数据,生成报表,夜审一做完系统日期就增加了一天。有的酒店为保证数据准确性,防止漏洞,另外还有日审这个岗位,日审主要审计夜审,这样环环相扣,保证收银工作没有漏洞。


  系统设置模块:是整个系统用来设置各种代码、权限,做维护工作的地方,主要由电脑房人员操作。


  一卡通管理系统:是我们的一个附加模块。现在各个酒店为了拉客源,争取长期客户,纷纷推出智能卡消费方式,他主要方法就是客人购买酒店出售的智能卡,消费时只需出示智能卡即可结帐。贵宾卡主要分充值卡、挂帐卡、折扣卡、免费卡这几类。充值卡即客人结帐时自动扣减卡中余额;挂帐卡即客人结帐时所有消费暂时挂至贵宾卡相应的帐户上;折扣卡不能挂帐,但凭卡消费可打折;免费卡即客人在酒店消费均免费,做公司帐处理,一般设有限额。现在许多酒店业推出了消费积分方法,消费可按一定比例转换成积分,客人累计到一定积分可享受相应的优惠措施,如赠送房间、消费打折等。


  此外,为了方便酒店管理,减轻员工工作量,降低工作差错,我们正提供了一系列的附加功能模块,如PMS功能(自动开关电话、留言灯、自动叫醒、客人姓名显示等),internet计费,VOD计费及开关等,门锁接口(预订或入住时,填写登记单后自动提示配置门锁宾客卡,也提供限时参观卡的制作)。


  经理查询系统:是给各级经理、总经理、副总、总监等查询系统实时数据、报表,统计分析数据用的,提供了许多数据图形化显示,如直方图、折线图等可以直观地分析出酒店的出租率、营业额的走势,各部门收入所占的比例等,对酒店老总,经理们作统计分析起到重要的帮助作用。

(责任编辑:admin)
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