庞大的客户信息整理和销售线索分配成为区别于传统行业的主要销售管理问题，销售线索来源多、数量庞大；客户信息记录在电子表格，更新不及时，追溯不便；客户资源积压在销售手中，资源浪费严重，使用CRM客户管理系统（>>>点击试用）帮助销售人员规范管理，提高工作效率。
作为数据挖掘公司，除了传统的线下销售线索来源，大部分销售线索来自于网络。线上销售线索数量庞大，如果采用人工管理的方式，不但工作量巨大，涉及部门众多，误差几率增大，极为影响工作效率。除了销售线索管理的难题，由于缺乏易用的客户管理系统，数云大量的客户信息在销售人员手中积压，跟进不及时，资源浪费。对此情况，领导无从查看和管理。此外很多客户信息散落在不同部门或人员之中，因为人员离职、项目终止种种原因导致客户信息容易丢失。随着公司规模的扩大，各部门的沟通成本也逐渐增大，外勤销售无法及时得到总部支持。销售赢单后，销售部门与运营部分客户的移交也出现了衔接问题，影响了客户体验。 对企业的几个销售业务难点： 对于销售线索的录入，除了市场人员和销售人员可以运用移动端随时随地用扫描名片的形式建立销售线索。占数云大部分的线上销售线索，无需手工录入，可以直接通过系统的API接口直接导入公司线索池。这项简单的功能帮助企业在整个销售流程的起点就领先一步。对于销售线索和客户资源的管理和分配，CRM引入B2B元素。引入销售线索和客户跟进流程，推动销售人员积极跟进客户。在此过程中，管理者可通过系统随时随地从客户、项目、销售等多个维度查看销售进程，有针对性的对销售进行督促或知道。可以说CRM系统帮助企业盘活了客户资源，把市场部门花在销售线索上的每一分钱都用到极致。 完成签单后，销售人员可将客户数据通过系统直接转移至客户服务团队。客户服务团队通过查看之前的跟进记录及系统内的合同信息便可以了解客户情况，进行针对性的售后服务；结合合同到期提醒及任务日程安排，保证每个客户的有效跟进和及时续约，形成良性循环。 移动社交让销售真正用起来 CRM知识库、企业微信、审批等功能也成为了企业外勤销售的得力助手。拜访客户时，针对客户提出的常见技术和付款要求等具体问题，数云外勤人员可以直接通过知识库找到准确答案和具体数据，极大的提高了赢单率。如果遇上特殊行业性问题，销售可以通过企业微信联系技术或其他部门，现场解答。 通过使用CRM精细化管理销售流程，企业迎来直观的效益回报，推动企业信息化发展。 (责任编辑：admin) |