CRM系统 百会会展行业业务开展引擎
时间:2018-12-04 12:14来源:软件公司 作者:软件定制 点击:
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沃尔玛创始人山姆沃尔顿曾说过：我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就不是做零售。作为一个 商超零售 连锁企业最注重的就是信息的有效管理。先进的信息化手
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说过：我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就不是做零售。作为一个商超零售连锁企业最注重的就是信息的有效管理。先进的信息化手段已成为零售企业展现实力的一张最好的“名片”。
用友流通与服务行业专家穆晓刚
信息系统“先行”
企业扩张速度快，规模优势明显是连锁行业特点。“集中采购才能降低成本。在配送的时候，发挥配送网络优势;有规模才更容易摊销品牌推广成本。对于连锁企业来讲，扩张后的销售收入和利润增长才能得到保证，增长得益于单店销售收入和利润增长与门店数的扩张，企业在‘本能’上就有开店的冲动。”用友流通与服务行业专家穆晓刚如是说。
企业为了推广品牌，会通过快速开店增加区域覆盖面。连锁企业很多都属于成长型企业，在快速开店的过程中，会遇到成长中的烦恼。管理高要求与快速扩张，两者之间是把双刃剑。企业在门店扩张的同时，当销售收入增速低于门店数量增长速度时，会迅速吞噬掉利润。企业如果不能做到管控，结果将是店开的越多、亏的越多。
面对这一死结，信息系统就成为解决问题的良方。“通过信息系统的管控一方面实现门店规范化管理，建立起标准门店的模板，将规章制度、员工权限、业务流程配置好，在新开一个店的时候，只需实行快速复制。”穆晓刚认为，连锁业企业信息化应从平台开始，企业战略决定IT战略，要满足未来发展需求，平台应具有可扩展性、高性能、大数据的支持，跨平台、可集成性，要适应企业可能的组织变革。
对连锁企业来讲，没有信息系统是不行的，甚至可以讲信息系统是先行。很多企业做连锁、做加盟，首先需要一套系统，发展加盟店的时候，会先配置系统，可以根据企业的实际情况分阶段实施。“在搭建平台的时候，要有一定的前瞻性，要预见未来几年发展，企业刚开始从单店发展，可能是一个比较小的软件系统在支撑，但当出现快速扩张机会的时候，在选择时必须要超前，选择平台型软件来满足未来发展。如果缺少整体IT规划，发展了一、两年后，会发现原来的系统不适合自己了，或者有了新的需求出现，不同的系统之间缺少统一应用，就会形成‘孤岛化’应用的状况。”
企业在面对“历史遗留”系统时，应消除孤岛化应用，实现深度统一集成应用。平台要有能够容纳异构系统集成的功能，同时具备可管理性。当IT人员面对几百家甚至上千家门店的时候，如果门店系统出了问题，平台能够把每个门店系统运行状况形象展示在IT人员眼前。
另一方面，信息系统可以指导门店业务。店长通过信息系统得到门店的运营数据，做出商业智能分析、商品结构合理性分析以及客户消费行为分析。在信息系统辅助下，实现对门店更好的订货，系统也可以提供自动订货模型，实现勤进快销，降低整个门店的库存水平。
“多业态”经营，“通吃”连锁行业
很多企业正在利用集团的背景优势以及自己的基础，以多业态发展，欲“通吃”连锁业。以现代百货业为例，已经发展成一种业态店，从业种经营为主发展到了业态经营为主。竞争的关键是成本是否领先、是否便利或满足消费者。广泛吸收现代零售业态灵活的经营方式和管理手段，为我所用。只有实施连锁经营，才能形成规模化的品类管理、集中采购和集中营销。但“通吃”远没想象的那么简单。多业态的发展意味着管理、经营的异常复杂化，要克服的困难并不会少。
实现多业态运营的同时，企业会成立不同的公司分别去运作管理，会体现出多集团、多业态、多公司、多品牌。连锁必然跨地域，甚至有些企业会走出去、实行国际化，这时就需实施集团管控，甚至是多集团跨公司的集团管控需求。
“连锁经营强调统一管理、统一配送。在实现集中管理的时候，首先会要求硬件网络设施。重点在应用的集中，数据集中是建立在应用集中基础之上，其中包括两种模式：一种方式是在线方式，在业务发生时，数据本身就已实现集中，并存放在中心服务数据库;另一种方式是离线数据交换，数据放在本地，再通过数据搜集或上报的方式传到中心区。”用友专家介绍到。
用友NC6在最初阶段就按照集中管理模式设计。从部署上来讲，以在线方式为主，支持集中模式、分布部署模式以及私有云的部署。同时也会支持离线应用，在断网的情况下，数据暂时保存本地，网络畅通后同样可以继续完成业务。
在用友专家看来，NC6的作用不仅仅是集团管控，在业务方面也可以给企业提供服务。“连锁行业跨度非常大，有很多特殊的行业与业务。用友有产业链政策，会发展产业链的伙伴，通过NC6平台的可集成能力，将把伙伴的产品形成一个完整的解决方案，节约客户在这方面做集成的成本，同时给客户提供更加深度集成的应用，通过用友产业链战略，NC6可以给客户提供更加丰富的应用。”
电商冲击，实体店成为“试衣间”
马云为何要和王健林打那个著名的1亿元的赌？背后的原因就是时下电商正面冲击传统零售业。
电子商务的出现，让网购成了“家常便饭”。消费习惯的改变，使传统实体店遭受前所未有的冲击。越来越多的企业家认为，实体店的未来应增加客户体验服务。有些企业要把实体店变成体验中心，将实体店变成“试衣间”，这其中需要将实体店和网店业务销售行为融合到一起，这就需要一个完整的统一营销平台来完成，这也正是NC6的特点之一。
NC6产业链统一营销服务平台是基于互联网技术的多渠道营销服务管理体系。可以对企业线上与线下交易模式进行整合，全面覆盖企业经营管理应用的各个方面。“对客户来讲，NC6统一营销平台实际上融合了整个企业供应链，供应链会把企业从总部到分子公司以及下面的终端门店，从集中的配送点到工厂的协同全部整合在一起。”用友专家介绍道。
通过构建大企业私有云，NC6能够给连锁企业带来哪些价值？在业务数据层面，NC6平台能够对业务数据进行及时全面的反应，实现数据实时采集，将最原始数据保存在云端，数据准确性得以保证;在业务管理上，不同组织层级之间可以通过系统实现实时沟通、实时控制，提高企业管理水平;从技术上来讲，帮助企业降低信息系统的投资以及管理成本。在对服务器进行集中管理时、当门店扩张或用户数增长时，平台可以方便的扩充服务器和计算相关资源，为信息管理员带来极大方便。
对连锁企业管理者来说，NC6最大的裨益就是通过统一营销平台的搭建，实现市场、营运团队等多方面一体化运作，精准定位客户，为客户创造价值。让企业能够实时把控商机;多维度营销分析，更懂得客户需求，有效改进产品，服务到位。据介绍，已有不少大型集团企业依托用友NC6完成转型，实现了全程电子化营销服务管理，并在市场竞争中见到成效。
不同的行业都具有特殊性，下一步用友的目光会聚焦在有发展前途的特色行业上，深度开发这些行业的特性应用。连锁行业会出现很多创新业务模式，穆晓刚希望管理软件NC6能够吸收更多的业内创新，实现创新深度融合应用，进一步深化NC6功能。
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