答：一般的办公文档，如txt、doc、xls、rar等文件都可以上传到系统。

　　2.为什么有些客户不能删除

答：因为某些客户已经产生了联系人、联系记录、销售订单或者收款单的关联，若是要删除这些客户，必须先撤销其相关的销售订单或者收款单，或者删除其联系人或者联系记录，一条关联数据存在，系统都不允许删除客户。

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　 3.什么叫公共池？

　　答：公共池作用

　　A把业务员一段时间内没有再联系的客户回收回来作后备资源，当此客户某个时间内才有发展机会就重新分配给业务员。

　　B新录入系统的客户，还没有所属人的时候，先会录入公共池，当合适业务员跟进

的时候，就会分配出去。

　　4.为什么登陆系统后超过30分钟没有任何操作，点击鼠标后，提示重新登陆系统。

答：因为安全性设置问题，登陆系统后，超过30分钟，没有任何鼠标或者键盘操作，当前会话会自动失效。

　 5.如检查系统是否录入相同的客户或者类似的客户

答：登录系统，在客户管理中找到客户查重，输入客服资料或者联系人过滤就知道了

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