由国家工信部直属，国家信息产业公共服务平台经过市场评定、用户投票、专家遴选之后，在线CRM系统用户首选产品奖项最终被XTools捧得，XTools经过八年历练，在SaaS领域中为中国新型管理软件做出卓越贡献，被用户认可、被工信部授予表彰。

2012年随着中国CRM市场的日趋成熟，在线CRM系统的竞争力逐渐得到巩固，全国各地本土化的CRM纷纷加入互联网的角逐中，这种节省企业大量固定成本的管理服务逐渐被接受，也成就了一些本土化CRM品牌的迅速崛起。而在2012年度最受欢迎的IT产品调查中，XToolsCRM以网友投票数最高获得在线CRM付费用户数第一。

XTools荣获2012年最关注的在线CRM付费用户数第一

当阿里软件等SaaS先驱都转型的时候，XTools获得了在线CRM付费用户数第一的评价，着实是对XTools八年执着发展的一种嘉奖！

不止在2012年，从2008年开始，XTools的在线CRM付费用户数位均居行业第一。

在2009年SaaS大会上，计世资讯(CCWResearch)发布了《2008-2009年中国软件运营服务(SaaS)产业发展状况与趋势研究报告》，并对XTools作出评价：“目前XTools已经具有一定的客户规模和行业经验，其产品具有功能易用、实施周期短的特点。研究数据显示XTools的在线CRM管理软件用户得到迅速提升，在线CRM付费用户数位居行业第一。”接着，2010年6月，计世资讯发布了《2009-2010年中国软件运营服务（SaaS）与云计算市场研究报告》，研究表明：“XTools在线CRM付费企业用户数第一。”