不了解企业管理软件，不好意思在互联网时代做企业的！但就是这么不好意思，真的有那么那么多的人不知道企业管理软件，更分不清进销存、ERP、CRM。

　　企业管理软件是面向企业的，能够帮助企业管理者优化工作流程，提高工作效率的信息化系统。企业管理软件重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。

　　企业管理分为2大阵营，一是账务管理，管理与“账”有关的，如进销存、财务软件、ERP等；二是和账没有直接关系的，主要是针对“人和事”的管理，如客户关系管理（CRM）、知识管理、目标管理等。

　　最常见的企业管理软件系统包括CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化）、财务管理软件、ERP（企业资源计划）、进销存、合同管理软件等。

　　CRM――客户关系管理，通过集合最新的信息技术，包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等，为企业提供了一个业务自动化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。如任我行协同CRM。

　　OA――Office Automation，即利用技术的手段，采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，提高企业办公的效率，进而实现办公的自动化处理。如任我行协同OA。

　　HR――人力资源管理，通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块，让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划，更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。

　　ERP――Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP 是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

　　进销存――进销存系统采用先进的计算机技术而开发的，通过集进货、销售、存储多个环节信息于一体，提供订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账款、业务员等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，实现企业对采购（进）―>入库（存）―>销售（销）过程的动态高效管理。

　　财务管理软件――以会计业务为基础，在此基础上扩充其他的一些财务操作。凭证管理、账簿管理、报表管理、现金流量表管理、日记账管理、银行对账、往来账管理、部门核算 管理、辅助核算项目管理、成本核算、自动转账、超级转账、外币核算、期末调汇、合并报表、汇总 报表、财务分析、票据管理、工资核算、固定资产、会计制度管理。如总账管理，生产财务报表等。

　　任我行CRM――任我行CRM是CRM（客户关系管理）、OA（自动化办公）、HR（人力资源）、OM（目标管理）、KM（知识管理）一体化的企业管理软件。集成知识库管理、企业文化建设、目标管理、绩效考评（KPI考评）、客户管理、销售管理、订单管理、服务管理、合同管理、费用管理、报价管理、工作活动、工作流、OA自动化办公、办公用品管理、考勤等。最近产品全面升级，功能更多应用更深入了，手机APP在9.5版本以后都是免费的哦~

　　越来越多的企业认识到，“客户”才是企业最大的资产。任我行CRM帮助企业管人管事管客户，打造以“客户”为中心、透明化的客户和业务管控体系，实现企业自动运营管理；帮助企业维护好客户，提高客户满意度和忠诚度，实现重复购买；通过客户的深度挖掘，开发新用户，进而做大做强！