2015年上半年，根据iziRetail的抽样调查，全国60％的百货商场业绩处于下滑状态。其实百货业所遭遇的严峻状况，还不止财务报表上业绩负增长这么简单，不少百货公司每运营一天，就亏损一天，因此才有了万达集团这样突如其来的决定--关闭45家万达百货，这是中国百货业面临巨大挑战的缩影。

　　在竞争激烈的环境中，不论是当年从国有或集体所有制演变而来的本土百货，还是外来的百货，都把经营重心放在了对于品牌资源和坪效产出方面的追逐竞赛之中。多年下来，国内百货业有了以下种种业内所熟知的特点：

　　1.缺少对购物环境、用户体验的改善

　　“坪效”是百货业最常用到的考核项目的指标，不断地提高每平方米的销售业绩和毛利润贡献，导致国内绝大多数的百货，公用通道一缩再缩，从2.4米，可以缩减到2米甚至1.8米，各个品牌的经营面积也不断被压缩。

　　商场力求在局促的空间里积塞更多的品牌，这不仅导致品牌形象不能充分展示，也令消费者感到不舒适，购物体验不佳，从而留给了Shopping Mall更大的发展空间。

　　2.逐渐脱离供应商和用户需求

　　“高档化”、“精品化”是很多国内百货公司过去单一的追求目标，每年都思考如何调整淘汰，引进更高档的品牌，从而提升客单价和销售、利润。过去，国内百货行业的从业者们都有一个“LV、Gucci、Cartier”的梦，现在，国内百货同行言必谈“轻奢”，这两种情况其实逻辑上都是一脉相承，都是为了追求更高档的定位，而忽视了当地目标客群的实际需求，也并未重视到场内已经合作的供应商的实际需求。

　　3.市场推广=促销打折，缺乏吸引力

　　国内大多数百货公司之前采取了非常简单的营销方式，几乎把市场推广等同于促销打折，买送、满赠、多倍积分等等促销手段花样倍出，但始终等同于通过价格降低来吸引顾客。而电商一来，大大缩减了渠道成本、装修成本、人员成本，从而以更加低廉的价格冲击到了百货公司。国内百货并未采取更加有效的创意营销活动，来吸引新的顾客，因而也不能促使国内百货公司突破困境。