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维修流程关联内容多，交叉作业明显，而 在产业链中不能协同作业，集中管理，维修服务效率低下！

怎样管好客户档案、车辆档案、维修记录 等资料，建立会员管理系统，挖掘客户价 值，降低客户流失率？

配件价格变化快，怎样进行价格跟踪？保持合理的配件库存？有效控制成本？

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