销售团队追求狼性，崇尚拼搏，也崇尚协作。打造一流的销售队伍，带领团队冲刺业绩，是每个销售管理者的核心职责。但是在实际工作中，销售员个人能力良莠不齐，业绩上涨乏力，这些问题经常困扰着销售管理者。北京百会纵横科技有限公司总裁孙冬冬说：“我也管过销售，所以特别能理解销售管理的难处。需要扭转人员参差不齐的现状，建立一支个个都是精英的销售团队，配合恰当的激励手段以及合理的控制方法，这些都是业绩提升的保证。”

　　国内CRM领军品牌百会，在为企业提供客户关系管理产品、咨询、实施服务的过程中，沉淀出一系列切实可行的CRM管理思想、业务流程和规则，适用各行各业的企业，极具借鉴意义。

　　关于团队销售能力提升和管好团队的问题，一直是销售管理中的重点和难点。很多人认为管好销售团队非常考验功力，没有几年的经验和技巧积累，不足以成为成熟的销售管理者。除此之外，crm系统作为一种管理思想和辅助工具，是打造一支好团队的必要武器。CRM究竟能发挥什么作用呢？

　　第一，有助于留下客户资料。客户信息是公司的宝贵财富，百会CRM能够全面、立体地储存客户资料，即便销售团队中有人离职，他的客户也可以在系统中保留下来。无论是其他人接手还是二次销售，都可以保证公司能够与客户保持持续的沟通。

　　第二，公平地分配线索。简单轮循或随机分配都不是最好的分配线索方法。从CRM报表中快速获取团队成员手中的商机数量和跟进情况，然后战略性地、合理地分配新线索，在公平公正的原则下保证团队总体业绩提高。有些销售员不重视公司分配的潜在商机，不能做到及时跟客户沟通，管理者就可以考虑把新线索向其他优秀的销售人员倾斜，激励与惩戒并举，全面提高团队的客户响应效率。

　　第三，衡量工作量。在过去没有工具的时代，每个业务人员的工作量无法准确衡量。CRM能够提供报表，让管理者快速了解团队成员每天的电话量和外出拜访量，为团队管理提供准确的数据支撑。

　　第四，复制销售精英。销售管理者经常会让团队向Topsales学习，但是往往流于形式。大家都知道他的业绩高，却弄不清他是怎么做到的，更无从效仿。CRM中的各项记录（包括客户联系既要、与客户的往来邮件等），直观、清晰、详细地展现出高业绩人员的日常工作轨迹和工作习惯，向某某学习不只停留在口号上，变成一个真正可学习、可复制的模式。

　　第五，充分开展协作。通过对CRM中权限的控制，可以满足数据的上下级共享、多人共享等不同需求。比如，通过权限设置，组长可以看到自己组员的数据，但是看不到其他小组成员的数据，销售总监可以看到销售团队全部成员的数据，不同企业可以制定不同的规则。当某个销售人员在打单过程中需要支援，组长和总监都有权限浏览他的相关数据，根据实际情况给予指导，协助他成单。还有一些较为复杂的项目，可能在成交之前需要方案、技术、服务等其他部门的同事介入，那么多人共享就发挥作用了。

　　百会CRM能够帮助销售管理者以更“智慧”的方式领导狼性团队，从帮助每个销售员快速成长的角度起步，激发销售人员战斗力，互相协作，提高整体销售能力，不断达成理想的销售业绩。