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客户关系管理旨在改善企业与客户之间的关系，提高客户的满意度、忠诚度，更有效地发掘新的客户，帮助企业更加透明和规范的管理市场的销售活动。CAPMS9的客户关系管理包括：
市场管理：通过客户档案管理企业的客户的基本信息，包括客户的分布、购买力及信誉度等；通过价格管理，可以有效的制定不同时期、不同需求条件下的价格政策；通过市场预测，可以帮助企业分析未来销售的走势。
利玛ERP软件在线试用 销售与分销管理：帮助企业建立和管理内部和外部的销售组织、处理各种销售业务、CAPMS9还可以完成制定销售计划、调拨产品、考核销售业绩、进行销售统计分析等功能。在B/S架构下，CAPMS9支持客户的远程登录及网上订单，这大大缩短了客户和企业之间的距离。 主要业务流程如下图所示：
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