随着云计算和虚拟化技术的不断发展，SaaS 应用市场也越来越成熟，SaaS的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。基于SaaS模式的管理软件,能够解决企业在办公、业务、生产、经营等环节中各种应用，以在线租用的模式为企业提供低成本、即需即用的信息化解决方案，它为企业生产方式、管理和商业模式带了了根本性改变，成为当前全社会关注的焦点。
中服软件作为国内知名的云计算服务提供商，为企业提供专业的云计算平台及SaaS应用服务，目前已拥有12万多个注册用户，依托企业强大的资源优势，以及数年来与客户建立的友好合作关系，中服软件不断探索和了解SaaS市场需求、完善产品功能、为云计算产业把脉IT应用趋势，为服务提供商进行产品规划与战略指导。通过本次调查分析，我们能够了解目前企业的IT管理者对于SaaS应用的需求和认知度，结合本次调查数据，将为企业的产品开发方向提供参考，以“客户需要”为根本，不断加强和提升产品性能，改善服务，针对用户需求提供相适应的产品和解决方案，适应行业发展大趋势，提升市场竞争力。
中服软件近日开启了网上在线调查，征集SaaS用户对云计算和SaaS模式的认可情况和使用情况，为云计算服务商提供真知灼见。本次调查历时26天，总共有来自政府单位、知名企业、高校研究所、行业媒体在内的100825人进行参与，包括陕西工信厅领导、软件园负责人、高校教授、知名IT企业人、著名媒体编辑等专业人士对SaaS应用需求和发展提供了可靠有效的参考，本次线上调查获得了大量数据，具有一定的分析价值，也对报告研究起到了重要的支撑作用。
重要发现：
通过本次调查研究，我们能够看到目前企业管理者对于SaaS的理解和认识正在逐步提高，他们认可SaaS租用对企业带来的帮助，对SaaS模式的优势和弊端也有明确的见解。
1）从企业需求来说，SaaS应用已渗透到企业业务诉求中，企业对SaaS服务有着更高的要求，不仅仅是一种应用，而是一种商业手段，能够为企业创造更大的利润空间和管理价值。
2）随着3G、4G的深入，SaaS应用的便捷性和灵活性更为重要，企业在应用云服务时希望系统容易操作，省时省力。
3）在云计算发展中，企业管理者对信息化需求很大，而成本、运维等因素使得他们更趋向选择网上租用，按需定制也成为大型集团企业关注的焦点。
4）企业部署云计算服务时，更注重系统的稳定性和产品性能、售后服务以及成熟案例等因素，在选择中服SaaS租用的核心则聚焦在低成本、随需组装、快速搭建等。
5）对于SaaS管理软件，OA办公类不受行业限制，仍然成为企业关注的焦点，而项目管理类、CRM、HR、合同管理等软件同样占有很大的市场。
6）SaaS应用已进入成熟期， 提高“云资源”的利用率，加强产业落地成为当务之急，目前企业对SaaS应用仍然大多保持观望而未采取有效行动，这个现状需要整个产业及云服务商来共同改变。
中国云计算发展现状及模式
1、云计算的由来：
云计算（Cloud Computing）概念起源于亚马逊EC2（Elastic Compute Cloud 的缩写）产品和Google-IBM分布式计算项目。这两个项目直接使用到了“ CloudComputing”这个概念。之所以采用这样的表述形式，很大程度上是由于这两个项目与网络的关系十分密切，而“云”的形象又常常用来表示互联网。
云计算是一种IT资源的交付和使用模式，指通过网络（包括互联网Internet和企业内部网Intranet）以按需、易 扩展的方式获得所需的硬件、平台、软件及服务等资源。提供资源的网络被称为“云”，其计算能力通常是由分布式 的大规模集群和服务器虚拟化软件搭建。
2、SaaS的概念及应用
SaaS是一种使用Internet来访问IT资源的新型网络应用模式，用户只要连接上Internet,就可以用租用的方式来使用存诸在“云”中的IT资源。SaaS租用模式能帮助企业搭建企业信息化平台，降低实施和维护成本，企业只需根据自身业务情况和规模定制所需资源，并根据所需资源进行支付，既解决了中小企业业务分散管理难度大的问题，又节省了企业购买软件的资金，使得企业管理模式走向正规化和电子化。
3、SaaS服务优势
SaaS是把软件作为服务，通过网络集中为广大的企业、政府、个人提供随时、随地、随需的各类服务。作为一种基于云的交付模式，企业可通过SaaS模式将实现计算资源的统一管理、统一部署、统一监控、统一备份、标准化互联集成，分布式、个性化使用服务。从而快速、廉价的提升企业的IT管理能力，标准化企业管理流程，打通业务链，消除信息孤岛，提升内部管理效率，提高外部客户满意度，从而提升企业的竞争力，提升业绩水平。
与传统的软件购买模式相比，SaaS应用能够提高资源利用率，具有弹性计算和存储能力， SaaS租用模式所实现的创新，是基于云计算基础设施上的服务的革新，它依托于基础云平台为企业提供搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，其0安装0维护、即需即用的特征为广大企业用户所青睐。
企业对SaaS应用需求
1、云计算认知度
云计算的发展，经历了初级阶段（2000年-2006年）、发展阶段（2006年-2015年）和成熟阶段（2015年以后），我国虽然IT业起步较晚，落后发达国家，但目前云计算正处发展阶段，业界普遍反映，SaaS应用高峰已为期不远。
根据调查统计，被调查者对云计算的定义有一定了解，对IaaS、PaaS、SaaS较认知，这证明了国内云计算产业已经由起步阶段过渡到发展阶段，国内企业已经接受云计算所带来的IT产业变革。
从数据显示，有85%以上的被调查者对SaaS知晓度较高，而对PaaS和IaaS的知晓度较低，分别为68%和53%。也就是说，云计算已从“概念时代”转向“应用时代”，SaaS应用服务已渗透到各行各业中，无论是企业还是个人用户，都认为云计算中的SaaS应用时大势所趋，在云计算时代，应用服务才是主流。
在关于SaaS模式应用前景的调查中，超过半数的被调查者认为SaaS模式对企业的帮助很大，只有6%的被调查者认为SaaS模式对企业毫无帮助。不可否认，SaaS模式的应用优势已显而易见，对企业的影响力也在逐步增强，有26%的被调查者认为SaaS模式对企业的帮助还不明显，这是需要云服务商对SaaS产品功能和应用进一步提高的，SaaS模式在不断普及下，了解客户需求、提高产品性能更为重要。
2、中小企业信息化方式决策
信息化对于企业很重要，不仅能够提升企业管理水平，更成为企业发展的重要支撑。它打破了传统的管理手段，能够规范企业管理、提高工作效率，对于中小企业来说，信息化无疑是让企业走向成熟，提升竞争力的途径。随着局域网、无纸化办公、移动办公等概念的深入人心，企业信息化也成为企业管理决策者的关注点。目前，基于云计算的信息化模式有网上租用（即公有云SaaS模式）、购买产品（即直接购买供应商已开发的信息化软件）、按需定制（根据企业业务需求由供应商定制开发）以及自行开发。
本次被调查者大多为企业单位总经理、行政主管、院校信息化部门及IT人员，大多为企业的管理决策者，在选择信息化方式的统计调查中，49%的被调查者选择了网上租用，27%选择了按需求定制，足以见得，企业更容易选择SaaS租用这种更便捷、成本更低的信息化模式，也反映出企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身需要。
决策者在信息化方式中选择直接购买产品的比例只占到15%，直接购买产品的各项功能是固定的，无法满足用户的业务需求，这说明用户在运用信息化方式时更关注产品与业务需求的关联度，数据中，企业自行开发的只有9%，占了很少的比例，可见，信息化服务提供商的市场空间更大。
3、企业SaaS应用市场现状 我国中小企业数量占企业总数的99%以上，超过4200万用户。中小企业增加值对GDP的贡献率增速加快，并且成为技术创新的主体。据统计，我国GDP占到55.6%，有80%的新产品， 65%的国家专利，75%的就业岗位，这些数字都充分证明了国内中小企业的比例较高，企业信息化需求也较为迫切。然而，中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，加上中小企业灵活多变、发展迅速的特点，急需专业的IT服务来提高企业效益、提升管理质量。然而信息化建设的成本较高，需要采购软件，还需要进行高代价的维护，中小企业在这方面缺乏资金和人才，负担沉重，SaaS应用模式的出现能够解决企业信息资源的共享、专业化、规模化、标准化问题，而且成本低，缓解了企业的信息化压力，推进了信息普及。 4、SaaS模式的应用成本 SaaS模式好比水龙头，用户只需根据需要打开或关闭水龙头取水就可以，这种随需而用的模式即节约了成本，也减少了资源浪费，这种服务模式相对于直接购买模式避免了成本浪费，不用花费资金购买企业不需要的功能，按需租用、即租即用，方便而灵活。 
根据用户对网上租用成本的数据调查显示，36%的被调查者选择了每年投入成本为1000元-5000元，18%的被调查者选择了每年500元-1000元，13%的选择了免费，这也证明了企业对网上租用系统花费较少，成本优势依然是在线租用软件的最大价值体现。
然而，免费租用并没有占到很高的比例，这说明无成本已不仅仅是用户的必须选择，他们更愿意花费一定的费用选择更适合自己、更有效果的在线软件，也就是说，随着企业对SaaS产品的需求增大，免费这一价格策略已不再是吸引用户的关键点。
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