近期我们一直在走访移动信息化方面的厂商，对于他们的产品和解决方案有了更加深入的了解，同时这些厂商又是接近用户的，他们通过对用户的实际了解，开发出了针对客户定制的产品和方案，不仅满足了企业最为迫切的需求，同时也在为企业更加深入的移动信息化部署提供解决方案，对于移动信息化的推动起到了非常重要的作用。本文是对慧点科技在移动信息化解决方案方面的采访，希望能够给用户以及移动信息化的从业者带来启迪。

　　▲移动办公实现图

　　企业的定位在移动互联网时代决定了发展的方向，对于慧点的公司定位，慧点科技副总裁韩国权表示，慧点主要是做应用产品，更多的是看到企业现在的管理或者业务上面的需求，另外就是结合移动化对企业现有管理带来哪些改变和提升，而不是一个由技术来推动的公司。企业在移动化之后对原有业务可能产生一定的改变，而这些往往可能不是客户自发提出来的，而是和客户沟通研究之后发现的。慧点比较关注的是研究企业的业务，然后从中发现一些新的技术，结合这些新技术给企业带来新的产品和服务，而不是完全的被动的跟在企业后面。

　　对于用户需求的把握以及方案的整合，韩总表示慧点科技是最接近用户端，所以会是一个整合方案形式提交给客户。在市场上所处的位置是大家选择的，这个市场会被细分，但是在面对客户的时候，大家的能力其实还是有很多的差异，像移动办公，有很多的办公厂商，慧点能够生存到现在，实际上也是因为我们的定位上面有差异化。

　　企业移动化的两大需求

　　移动办公是企业目前最为迫切的需求之一，其实应该是移动企业内的移动应用，最早被大家接受的一个方向。但是现在各个厂商可能都会有移动办公的方案能够提供，对客户来说，很多都是自发的需求，反映在办公系统的移动化，邮件系统的移动化，而这些系统往往都是企业的管理层提出来的。

　　企业内还存在一大块需求，就是一线的执行者，他们也会有很多的移动化需求，但是可能会牵扯到企业有更多的投入，比如终端上的投资，因此这些需求会滞后于管理层的需求，管理层人数相对比较少，另外企业还是更愿意在管理层上采取一些新的技术或者新的应用。

　　对于企业目前移动办公的需求，韩总认为，我们目前说移动办公没有问题，但是对于其他的业务，可能某一个部门或者某几个部门的业务移动化，但不是全员的，企业整个的内部业务链条会有很大的差距。那些领域应该是更广阔的未来的机会，但是相对来说速度慢一些。

　　慧点也是看中这一点，所以会关注企业实际的业务运用的过程，在企业需求里面去创造，发现这样的机会，然后开发产品和服务推荐给我们的用户，慧点也是在看未来。

　　终端投入是用户的困惑

　　韩总认为现在的移动办公领域，客户绝大多数的问题都能够很好的解决。提到的其他的业务移动化上面，用户的兴趣还是很大的，但是推动的速度相对慢，他们会提出来的问题往往是聚焦到成本上，因为数量庞大的员工，终端的采购成本，是一个不容忽视的问题，相当于在企业内大家再换一遍终端。比如一些大的制造企业，一个企业在OA系统里面，有五六千用户，这只是管理机构，包括生产机构里面的管理层，已经有五六千人。一线还有生产工人，对于这样规模的企业会有几十万，甚至还会更多，这样的规模是在终端配置想是很恐怖的，对于用户来说终端可能是一个很大的障碍。

　　在企业安全方面，安全技术手段相对来说还是比较多，通道的安全现在相对比较好，数据安全问题也不大，可能更核心是在终端本身的安全性上。之前的笔记本配给的一些使用者以后，存在的隐患非常大，比如说通过互联网的病毒传染。移动化之后还会带来更新的，如果配了像手机这样的终端，必定还有通讯的功能，不纯粹是办公的终端，相应费用怎么办?相应的管理难度，以及手机本身的定位，用户的个人隐私等等问题会很多。

　　移动信息化的推动需要全行业的努力

　　业务的急迫性可以说在很多行业里对于移动化的依托性已经提的很靠前了，但是解决不了的问题一直也是解决不了。低成本终端，比如超市中移动的POSS，移动的物流，这些也是因为成本的大幅下降，所以才能在行业内推广起来的，因此移动信息化也要使全行业完全推起来，但是现在不是一个完全的行业推广的状态。

　　五百强企业的需求

　　对于客户的需求探索，韩总给出了他的解释，他表示慧点的客户群体定位也是很精准的，就是五百强的企业，都是一些大的集团性企业。慧点，十几年下来，可能主要的客户数量并不多，两三百家，服务的中国客户也基本上是去百强企业，在五十强的比例是最高的，越是大企业，越是会引起慧点的关注度，他们的移动化的需求会更迫切一些。这些企业本身分布很分散，业务足够的繁忙，业务复杂度也很高，越大企业及时性要求越高，要求它的响应速度很快，这些都是移动化一个很好的基础。

　　国内外移动信息化的差异

　　从产品和技术上，国内大多数都是从业务方案入手，从自身的产品延伸上入手，在国外可能就是专注在某一个点的基础上，比如说安全，就是在通道加密上非常的强，几乎所有的大厂商，解决通道加密问题，可能百分之八九十都会通过它，在国外更多是一些点的能力。

　　国内外五百强的企业的需求在业务上的差异不是很大，因为他们本身就是国际化竞争，业务形态非常非常的像。国外很多企业基础设施的建设反而不如中国企业，中国这十几年，二十几年发展起来的，国外的很多大企业都是百年老店，实际上是一个底层基础设施甚至IT的基础设施，都不如国内的大企业做的好。所以在国内因为基础设施相对比较新，走到移动化路径上面，底层支持更会更好，而在国外很多可能是一些旧的技术，那些技术转移到移动化的难度可能更大，就是在移动化上面，国外有一些很行得通的技术手段，在国内反而会存在问题了。

　　针对企业需求最为急迫的办公领域，慧点科技首先进行了部署，慧点科技移动应用事业部解决方案及产品中心总监赵明表示，慧点科技的大型企业客户他们的领导经常出差，真正坐在计算机旁边审批的时间非常有限。但是往往有很多的审批工作需要领导亲自来做，因此有了移动应用之后，领导拿着手机或者Pad就随时可以进行处理，领导们非常欢迎。

　　目前的应用主要是根据客户的业务需求去定制客户端。比如企业哪些业务是常用的，然后去定制，而不是将所有的业务都进行部署。

　　基于移动互联网的创新应用才有附加值

　　赵总认为，随着ipad应用在用户体验方面日益加强，慧点科技又把原有的系统移动化到iPad上，给企业客户带来更好的服务，这在以前是很难做到的，而且这个市场空间非常大，如果仅仅是完全把以往的产品照搬到Pad上那么产品的形态和应用特性的发挥就非常有限了应该和移动设备本身的特点相结合，开发出针对移动互联网特性的产品才是一个发展方向，简单的移植不会有太大的前景。移动应用在移动互联网的时代本身就富有创新性，这样才能给产品增添更多的附加值。

　　解决领导审批的办公应用尽是一个方面，赵总表示，从去年开始就发现以前传统IT满足不了的用户需求，移动应用是可以做好的。比如说以前的OA系统或者是企业的内网系统，通常是谁有计算机谁可以看到，这些系统是给办公室的工作人员用的，对于车间、厂况、产品、工人或者是户外工作的员工，他们是看不到的，因此有了移动化应用，每个员工拿着手机，也可以看到企业内部情况，有什么最新的通知等，非常的方便，而且将企业办公向前延伸了很大一步。

　　移动设备本身的特点决定移动互联网具有创新性

　　现在的智能手机，平板电脑有很多的传感器，这些传感器可以跟企业的各个业务结合在一起，可以开发新的系统，比如对窗口的管理，对物流的管理，对整个生产的调度，安全管理等，都会有更大的促进。

　　移动信息化的部署更多的是和客户磨合的过程

　　移动互联网时代给我们很好的想想空间，但是移动终端设备带来便捷性的同时又带来了诸多的问题，比如安全性问题，硬件适配问题等等，因此移动信息化的部署就显得困难重重。对于这个问题，不少专家认为移动信息化的部署应该从企业的某个业务线开始，而不是全盘部署。而且现在的信息化产品不是某个厂商单独解决的问题，更多的是向移动信息化解决方案上靠拢，因此结合整个产业链的整体力量，针对客户的实际需求，总结出一套适合客户的解决方案非常关键。

　　因此，和客户的沟通就成了一个很大的问题，很多的产品和服务都是针对客户的实际需求来制定，而不是从自身的产品出发，来要求客户怎样去完成部署。

　　企业安全是摆在客户面前的一个难题，因此任何的解决方案都需要将客户安全做到第一位。赵总表示，我们在做方案的时候，安全肯定是首先考虑在里面，尤其是像大型的企业用户。从互联网上的一个移动设备，直接的接到企业内部，这块肯定对原有系统造成一个安全隐患，所以我们设计的时候会有一个隔离层，就是把原有的IT系统和互联网开放系统终端做一个隔离，既能保证用户使用起来方便，又能保证安全性，包括对数据的加密，后台管理平台上也有一些相应的安全手段，包括用户的认证等等。

　　一个客户的解决方案在做移动化的时候，有些特殊的技术，难免需要第三方的配合，移动互联网这个领域，可能跟传统的其他行业不太一样，这个行业大家更注重的是生态圈，而不是一家把所有的环节都做了，大家在这个希望圈子里面普遍有这个共识，各自做各自擅长的核心的东西。

　　赵总表示，慧点科技不仅仅做解决方案，还会针对产品进行研发方面的工作。慧点有一个产品的平台支撑自己的解决方案，当解决方案涉及到客户的一些个性化需求的时候，这些个性化的需求需要在这个产品平台上做定制开发。

　　移动办公系统的模式

　　现在的移动信息化系统需要原有系统的支撑，一种创新性的移动应用，可能原来没有IT系统的支撑，或者说它的支撑来自于不同系统的能力，因此需要将这些系统功能进行组合，形成新的产品。

　　移动信息化应该创新

　　移动信息化一方面是来自于原有系统向移动端的延伸，更重要的是研发基于移动终端的创新性产品。赵总认为，移动终端的能力，包括摄象头、传感器、麦克，包以及云计算的能力已经很强大，尽管是在手机上的简单应用，其实它所产生的影响力远远比我们想象的大得多，未来的智能终端就像一个小机器人一样，可能给我们提供更多的服务。

　　好的应用产品应该尽可能的挖掘终端的各种能力，因此一方面要和终端厂商进行沟通，了解未来终端方面的发展情况，另一方面了解用户的实际需求，将需求开发成应用产品部署到终端，给客户解决实际的问题，这种产品才真正有价值。