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现在，我国电子商务领域发展飞快，搞得是有声有色。不过，最近广州微威信息科技有限公司的总经理余军却给电商企业泼了一盆冷水。余军表示“不懂CRM,你的电商白干了”。这让很多人感到意外，电商和CRM系统有什么关系？明白CRM系统就能搞好电商？这是很多电商企业用户的疑问。下面，我们就来看看余总是怎么说的。 2014年3月26日，由广东省网商协会创业委员会、创业互助沙龙和电商观察团发起的2014广州（国际）电子商务博览会在广州琶洲益武展馆正式举行。本次活动的主题是“电商创业人才孵化营活动”的启动，目的是让在校学生更好的与市场接轨，成为企业可用之才；让传统行业填充新鲜血液以应付来势汹汹的新商业洗涤，共同实现传统行业迅速电商化。此次活动中出席的重量级嘉宾均是广东电商界的权威代表们，他们的到来对这次活动意义重大，受到了现在所有来宾的热烈欢迎。 参与启动会的主要嘉宾有广东省网商协会秘书长黄子荣、广东省就业促进会创业专业委员会常务副秘书长欧阳振成、广州风尚信息科技王卫锋、广州换位管理咨询公司田成林、广州佛商电子商务公司罗星辉等，以及来自广州微威信息科技有限公司的特邀嘉宾余总余军。启动会一开始先由各位领导代表致辞，随后电商代表们就今年的电商形势和前景逐一给出了自己的独特见解。其中最受关注的是微威信息科技有限公司的余总余军带来的演讲《不懂CRM你的电商今年白干》，余军的演讲带动了现在气氛的高潮。 
在这场慷慨激昂的演讲中，余总以幽默风趣的语言和专业的视角给来宾们带来了一场知识的盛宴，演讲时他特别强调电商就是要做微营销，电商来流量就是要做媒体；而且做微营销就要懂CRM，他用鲜明有力的例子证明了不懂CRM的电商是没有前途的，所以企业人要懂CRM系统，要懂电商，也要懂新媒体才能走好电商这条路。余总还提醒到要关注顾客关系生命周期才能制定出每个阶段的对应策略，才能通过会员体系，用手机和自媒体来引爆粉丝，达到电商营销的效果。
据了解，余军是当代互联网领域、新媒体领域取得突出成就的专家。除了担任中山大学EMBA班实战电子商务邀约讲师，他作为广东营销学会移动互联网委员会特聘专家这一身份更值得我们重视。除外，他还是广东财经大学电子商务客座讲师、中国电信广东省公司移动电商顾问和广东省电子商务研究中心特派研究员。由此可见余军先生在电子商务方面具有相当的权威性和专业性，而且在这次演讲中他针对电商发展和微营销的实战也给出了很多宝贵的专业意见和可行措施，余军无疑展现出了当今电商时代引路人的姿态，值得我们的关注。
最后在院校创业团队代表致辞和主持人的宣布下，这次活动圆满结束了。我们期待通过这次的活动，能够为在场的学生们和来宾们带来一些电商（电子商务软件）方面的启示，希望他们能够成为企业的有用之才，也希望广东的电商发展越来越好！
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