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每一个管理软件（>>>点击试用）厂商在运营过程中都是以“客户”为核心，围绕客户进行一系列的流程性工作。站在厂商的角度，他们是希望把软件卖出去，而从企业用户的角度来说，他们是希望购买到适合自己的管理软件并且能够通过应用得到效果。那么，这样一来，厂商就不能站在自己的角度考虑问题了，而是要换位思考。所以，厂商不要想怎么把软件卖出去，而是要想如何帮助用户选择能够对自己有帮助的管理软件。 此外，除了要考虑客户的想法，管理软件厂商本身还要把自己的本职工作做到位。下面，汇海科技小编就来说说软件厂商需要做好哪些工作才能吸引和留住客户。 1、实力强大 汇海科技小编在这里所说的“实力强大”，不仅仅是指管理软件的功能，还包括厂商的技术实力及品牌认知度等因素。 例如用友软件，用友之所以能够成为亚太地区最大的综合管理软件开发商及提供商，首先是他们的技术和产品远远领 先于其他厂商。然而，用友的强大也不是一天炼成的，是长期的经验积累和不断的技术创新的结果，并且在各方面都能给用户正确的引导，因此才形成了今天的品牌 认知度。虽然用友有了今天的成就，但用友仍然一如既往地服务于广大企业用户，并不懈怠。 所以，厂商想要做到拥有强大的实力不是空想，不是一朝一夕的事，而是长期坚持和努力的结果。 宣传到位 提到宣传，我们通常会想到媒体传播和网络传播，传统的宣传方式如打广告、发软文等，现在又出来了微博、微信等新兴网络媒介平台，然而，却往往忽略了用户传播的力量。 有一首歌叫“众人划桨开大船”，歌词里有一句是“一加十，十加百，百加千千万”，此话一点都没有错，而用户传播的力量就在于此。十几年前，中国互联网并不 发达，报纸广告也非常昂贵，用友和金蝶这样的厂商是怎么打出知名度的？除了媒体宣传，还有很大一部分就是用户之间的传播。 因此，聪明的管理软件厂商应该懂得让用户成为你的宣传员，免费无条件的为你做宣传。不过，这个前提是，你要用实力和真心打动客户，他才愿意做你的免费宣传员。 诚实守信 对于企业用户来说，最糟心的莫过于花钱购买了管理软件却得不到管理效果。同时，这也是管理软件厂商品牌推广与持续发展的最大阻碍。你说自己的产品好，一大群用户来骂你坑人，你还怎么赢得其他用户的“芳心”？ 客户对软件厂商不满意大部分都是因为有“被欺骗”的感觉，要么软件不像厂商说的那么，要么厂商卖完软件就变脸不做好售后服务，或者是因为其他原因导致厂商 得不到好的管理效果。所以，管理软件厂商想要持续发展并提高品牌认知度，首先要做的就是让现有的客户满意，那前提就是要诚实守信，说到做到。 服务周到 上面，汇海科技小编多次提到“服务”，是因为服务真的非常重要，管理软件有一句话说的好“买软件就是买服务”。然而，有些管理软件厂商往往只重视售前和售中的服务，而售后服务质量却下降很多。其实，用户就是软件产品的实践者，在应用管理软件的过程中遇到并反馈的所有问题都是促进软件改进的重要因素，对于软件厂商来说，这些问题是非常宝贵的信息，不应该拒之门外，反而应该统统收纳。 另外，管理软件厂商想要长期留住用户，提高用户粘性，后续的个性化定制、产品升级等服务是必不可少的。因为，企业用户的需求会不断增多，如果你不能满足他们的更多需求，那么用户只好选择其他厂商，这就是像用友、金蝶这样市场做得好的软件厂商为什么总是在升级产品和不断推出新产品的原因。 综上所述，汇海科技小编将吸引和留住用户的方法告诉大家，希望对同行们有所帮助。  此外，汇海科技小编也要对企业用户说一句，管理软件选型，你可以通过专业的软件选型平台--汇海科技（www.xuanruanjian.com）来快速高效地选到适合你的管理软件。汇海科技的服务宗旨就是“帮您选择管理软件！”。 (责任编辑：admin) |