点都智能物业管理系统--标准版 |
一级菜单 | 二级菜单 | 功能说明 |
我的桌面 | 总述:不同身份的用户可以设定自己的个性化工作界面,不同用户权限不同、角色不同,看到的功能模块亦不同,我的桌面主要分为功能模块、辅佐功能、点都帮助、在线服务、公告通知等。 |
资源管理 | 房产资料 | 采
用可视化的树形结构图,支持楼盘信息的批量操作,主要记录楼盘的基本信息、房间的基本信息(字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理)、业主的基本信息
(字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更,并记录历史业主信息)、租户的基本信息(等同业主基本信息)等等,支持EXCELL批量导入导出,
可以快速完成基础资料的初始化。 |
车位资料 | 支持车位信息的批量操作,主要记录车场的基本信息、车位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段)、业主的基本信息(字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更,并记录历史业主信息)、租户基本信息(等同业主基本信息)等等,支持EXCELL批量导入导出。 |
场地资料 | 支持场地信息的批量操作,主要记录场地的基本信息、摊位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段)、租户的基本信息等等,支持EXCELL批量导入导出。 |
广告资源 | 支持广告场信息的批量操作,主要记录广告场的基本信息、广告位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段)、租户的基本信息等等,支持EXCELL批量导入导出。 |
合作单位 | 实现对物业企业所有业务来往的上下游合作单位的基本信息管理,主要记录合作单位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理)。 |
资源报表 | 主要实现房产资料、车位资料、场地资料、广告资源、合作单位等相关信息的查询统计,筛选条件丰富,支持EXCELL导出。 |
客服中心 | 客服总台 | 结合物业公司实际业务流程以客服总台为系统导向,整合物业日常的来电来访、投诉建议、报修派工、收楼验房、迁入迁出、装修巡查等所有的服务业务,真正做到零等待即时业务办理,同时自动调出业主相关历史的欠费信息、缴费记录、报修投诉记录等,可以进一步提高客服质量和效率。 |
任务中心 | 一览无余的任务统计界面,待分配、待办结、已办结(装修、验房、投诉、报修等)并支持穿透查询,调出相关单据后进行回单、办理、办结等相关操作。 |
客服设置 | 主要完成与客服相关的业务设置,例如报修项目、报修类别、投诉类别、服务类别、装修项目、验房项目、回访标准、评价体系等等。 |
智能语音呼叫平台(选配) | 当客户来电的第一时间,系统即可自动弹出来电客户的姓名、房间号等,当客服人员接听电话后,可快速了解该来访客户的相关资料信息(房间信息、缴费记录、欠费记录、客户投诉、报修事件及来访记录等),进而可以即时催费、即时办理相关、跟踪回访等。 |
客服报表 | 实时生成报修、投诉、家政、验房等明细表及汇总表,丰富的筛选条件,辅助领导决策。 |
收费管理 | 收费中心 | 严
谨的收费业务处理系统,支持所有周期性费用及非周期性费用的收取,支持费用催缴通知单的打印,开具电子机打收款单,支持费用的批量计算、预收管理、合并收
费、批量收费、临时添加费用、滞纳金计算、拥有权限的操作人员可以进行改费、删费等操作,支持历史欠费的导入及历史缴费记录的查询。 |
结账交款 | 严谨的交款管理流程,自动生成相应的周期收费清单,按照收付款方式及科目自动归类统计,汇总生成收款信息、付款信息,支持批量审核、反审核。 |
收费标准 | 强大的可视化公式定义功能,实现对房间、车位、场地摊位、广告位、合作单位对应收费科目的单个或批量设置,自定义收费标准和公摊标准、灵活多用的计费公式及丰富的函数引用功能。 |
收费科目 | 支持周期性、非周期收费科目的自定义,对收费科目的统一管理,如新增、删除、修改科目,可以设置该科目的科目类型、科目类别、统计类别、对应应付以及尾数位数、取舍方式等。 |
收款设置 | 主要完成与收款相关的设置操作,如收款方式、科目类别、统计类别等 |
财务报表 | 1、可自动生成相应的应收、实收、未收明细表,汇总表等; 2、可自动生成月度收费率、季度收费率、年度收费率等 3、可自动生成相应的年度收费明细表、汇总表等; 4、报表均自动生成,拥有丰富的筛选条件,供管理层实时查询分析,辅佐领导决策,支持EXCELL导出。 |
付款管理 | 付款管理 | 严谨的付款业务处理系统,自动关联收费业务中的预收管理、押类管理,支持临时应付的添加,拥有权限的操作人员可以进行改费、删费、扣费等操作,同时所有账务痕迹可查询可追溯。 |
付款科目 | 主要实现付款科目的统一管理,支持所有付款科目的自定义。 |
付款设置 | 主要实现与付款相关的设置操作,如收款方式、科目类别、统计类别等。 |
三表管理 | 三表台帐 | 可以批量或单个设置水电气三表的总表、用户表、公用表的倍率、量程,并支持编辑、删除、作废等操作。 |
抄表管理 | 主要实现水电气三表行度录入,支持EXCELL导入导出方便操作,可进行阶梯式计费,并自动筛选不符合条件的房间或者读数。 |
辅佐功能 | 系统管理 | 主要实现部门管理、角色管理、用户管理、参数设置、单号设置、数据备份等相关操作。 |
短信平台 | 自动关联业主的相关基本信息,支持短信模板管理,通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等,进一步提高工作效率,拉近与客户的感情。 |
业务预警 | 主要实现欠费信息、合同到期、员工生日信息的预警,可以实现灵活预警日期设置,方便操作人员管理。 |
帮助中心 | 自动链接到公司的在线帮助平台,方便操作人员查询。 |
个人中心 | 主要实现个人基本信息的管理、密码修改、桌面背景的设置。 |
扩展模块 | 租赁管理、物料管理、设备管理、固定资产、人力资源、智能办公(OA)、品质管理、票据管理,微信公众服务平台、阿里钉钉即时通讯平台(APP)、第三方接口系统 |
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