助友物业管理系统采用JAVA语言开发的B/S架构物业综合信息化管理系统，有效的解决集中部署、分项目分岗位权限运营的难题；通过PC端、员工APP端以及微信公众平台相结合，提高物业管理公司质量及效率的同时也提高业主服务满意度，从而提高业主缴费率，降低物业管理成本，增加物业公司营收。

一、PC端主要功能点介绍

1、 多业态管理

实现不同业态的项目用一套软件就可以管理起来，数据高度集中、数据共享；软件可同时管理物业小区、商场、批发市场、写字楼、公寓、铺面、出租房、广告位、停车厂、厂房、仓库、园区管理、电子城、农贸市场等不同业态的一个或分布在不同地方的多个物业项目。

2、 收费项目灵活设置严格把控

全面自定义各种收费项目，可以定义按日、月、年收费；收费周期灵活可配；计费方式支持按面积和按数量；支持同一收费项目多个单价的配置；可批量处理各个资源（房产、车位、场地、广告位）对应的缴费标准。

3、收费管理

依照缴费标准设置预先生成应收单。用应收监督和验证收费的信息，整个收费过程透明化；对于临时缴纳费用，系统有添加临时应收功能；根据应收自动生成欠费预警催款单；支持多种支付方式（现金、刷卡、在线扫码支付）；收费完毕自动打印收费凭据并自动生成报表。

4、客户服务管理

结合物业公司实际业务流程以客服中心为系统导向，整合物业日常的来电、APP或微信来访、投诉建议、报修派工等所有的服务业务，真正做到零等待即时业务办理，同时自动调出业主相关历史的报修投诉记录等，进一步提高客服质量和效率。

5、第三方接口

根据实际需要可以对其它第三方软件进行数据连接，提供多种接口（可根据需要定制系统接口）：

电话来电管理接口、手机短信接口、硬件抄表机接口、门禁道闸接口、财务软件接口、发票接口

二、员工APP功能介绍

员工APP实现移动办公，具体包括欠费查缴、移动抄表、工单处理、通知公告员工通过手机APP，适时查询欠费业主，并上门催缴费用，支持在线支付并连接蓝牙打印机打印缴费小票；也可以打印催款单。

三、微信公众平台功能介绍

1、物业服务

物业服务模块是业主与物业公司通过互联网沟通的一种途径，打破传统的电话或上门服务的限制，最大程度的节约了服务的时间及最大程度的提高业主对物业服务的认可与理解。

1)在线缴费

业主通过在线缴费功能可以查询往年已缴费用明细，欠费明细，并可以通过微信支付功能在线支付物业费。

2)报事报修

业主通过报事报修功能可以在线向物业公司提交报事报修单，可以拍照上传图片；报事报修单自动推送到物业员工APP端，维修人员通过手机APP进行接单，业主可实时查看到目前报修的处理流程；完成维修后通过手机APP填写维修反馈，然后由客服人员向业主进行电话回访，完成维修所有流程。

3)投诉建议

业主把对物业公司的改进意见和相关投诉告知物业相关工作人员，以便物业公司了解业主真实需求及员工工作情况。

4)服务之窗

物业公司定期向业主公示服务简报的窗口，例如：维修小区公共设施、保养电梯、园林养护、环境保洁等所有服务项目，都可以通过文字及图片的形式向业主公示，以此向业主表明物业服务的及时、认真态度，最终达到提高业主对物业服务满意度，提高物业收费率的目标。

5)通知公告

通过微信公众号向业主发送物业通知公告，如：小区停水、停电等。

2、生活服务

生活服务以微信为核心，打通物业、商家、业主流通环节，使得物业招商不再是难题。物业可向商家收取入驻费用或销售提成，同时还建立了一个贴近小区的生活服务圈，聚集了衣、食、住、行、 娱等商户资源，为小区住户生活带来极大便利的同时也扩大物业公司的营收范围。例如生活商城、家政服务、在线订水、二手交易等

3、关于我们

1）物业微网站

物业微网站：链接物业公司的网站，展示物业公司简介、企业文化等内容。

2）关于社区

介绍小区的概况，周边服务设施、物业服务人员介绍等。

3）联系我们

业主想要联系物业可以通过两种方式，一个与微信客服通过文字、语音、图片等方式进行沟通，也可以直接拨打物业客服电话联系物业。