一切正当的商业活动，一切正当的赢利，都源于你为客户创造了价值。客户从它的收益中返还一部分给我们，这就是我们的正当收入。卖方双方共同获益，这是良性的、可以持续发展的商业理念。
如果客户的收益小于他付出的成本，客户亏了，他会记恨你，这种生意是不长久的。只有当你为客户创造的价值高于客户付出的成本，客户才会觉得“值”，这是企业道德底线。突破这个底线的企业都是短命的。
办企业挣钱很重要，但是我们也要做一些对社会有正能量的事情，否则你临死前回顾一生没有做过好事，死得不安哪。我现在讲一切都是正面的，希望你为客户创造价值，同时你为社会创造价值。
我们要“专注并且倾注热情”，才能做出让客户满意的好商品，才能吸引更多的客户。我建议大家去看电视剧《大长今》，看完后要写心得体会，要改进自己。估计厨师们和医生们看了《大长今》，只要他尚存一丝职业操守，都会无比羞愧。
最近流行互联网思维，如互联网思维卖肉夹馍、烧饼、牛肉面等等。据说互联网卖肉夹馍很火爆。还有互联网上卖烧饼，有人评价它的唯一特点是难吃，再也不想吃第二次，这个样子生意是不长久的。生意做得好，归根结底是东西好，让客户满意，是不是互联网思维并不重要。 还有一个非常正面的例子，76岁的褚时建二次创业种橙子，非常感动人。褚时建曾经把一个乡镇企业办成红塔集团，上缴利税几百亿。后来因为体制问题，他退休的时候因财务问题坐牢了，后来女儿也自杀了，对他人生打击非常大。保释出来的时候76岁，什么都没有了，回到云南哀牢山种橙子。他可不是作秀，他真的是从零开始种橙子，他就想种出很甜的橙子，都是自己买书在那看，又把农民的积极性调动起来，用很好的机制把农民管好了。用了8年时间种出了著名的褚橙，这个橙子不仅好吃，它还成了年轻人奋斗的一种精神寄托，叫“励志橙”，云南学生高考前都要买这个橙子。 他也不想让企业上市，人家给钱他也不要，他说企业上市后追求商业利益最大化，种不好橙子，对不起消费者。最近有人采访他，问他的愿望是什么? 他说愿望有两个：一是种好橙子，二是活着。 八十多岁的褚时健是中国伟大的企业家，非常朴实，打动人心，他的创业理念是人类普适的，再过几百年都不会过时，那个时候互联网思维已经过时了。 专心为目标客户创造价值，这是创业者的使命。在创业过程中，不要多想与创造价值没有必然关系的东东。 1、有没有用互联网思维来创业? 我刚才举的例子，就是想说明互联网思维不是创业的必要条件。每个行业有它自己的规律，我相信互联网至少可以作为有益的工具，能不能上升到互联网思维这个境界视具体情况而定。 2、有没有颠覆性创新? 这个词太哗众取宠了，你一个毛头小子刚出来闯社会，你能够改良产品就不错了，你能颠覆什么呢，不信你到大街喊一声“我要颠覆”，一会儿你就没了。我也提倡创新，但是不提倡在你幼稚的时候去颠覆老大，颠覆不成死得快。从中国历史上看，一般都是低调有实力的老二才能突然颠覆老大，那也是老二实力累计到一定程度才能颠覆成功啊，哪有一开业就颠覆老大的啊。 3、我有多少竞争对手，我要干掉谁! 这种想法杀气太重，给自己和社会添麻烦。 每个竞争者都要专心为自己的目标客户服务，你做好了，自然就活得更好，你做得不好，自然就被淘汰，根本无需处心积虑地干掉谁。 你本来集中精力都不见得能够做好产品、做好服务，现在又分出很多精力要干掉你的竞争对手，这是杀敌一千、自损八百的做法，也许竞争者相互残杀之际，产品和服务质量下降了，客户跑掉了。 现在互联网行业有个很不好的做法是“赢者通吃”，一个领域有无数对手厮杀，最后活下一、二个，这种你死我活的竞争方式，极度浪费资源，社会成本极高。最后活下来的成为利益掌控者，要么垄断、要么寡头，会扼杀了一切挑战自己的新生力量，社会失去了多样性，用户失去了精彩选择。希望互联网给社会各个领域带来自由、平等和机会，百家齐鸣、百花齐放，而不是垄断和扼杀。 (责任编辑：admin) |