“今年我们用友增加了纯互联网的业务――用友超客。实际上用友超客也算是用友集团的一个创业公司。”用友超客副总裁傅毅说。用友超客成立于2015年7月1日，是用友集团旗下第一家独立互联网公司，为企业提供基于互联网运营模式的CRM、企业社交协同服务，帮助企业连接员工、客户、消费者、供应商、合作伙伴以及社会数据资源。目前，拥有企业空间与超客营销两大产品，向大、中、小型企业及公共组织提供基于公有云服务的“CRM、社交与协同”领域整合方案及SaaS化的应用服务。

　　依靠用友优势，连发两款产品

　　尽管市面上已有许多企业级的服务产品，但是用友超客助理总裁刘虎告诉创业邦，用友超客有三个方面的优势领先于其他产品：

　　一是，用友强大的品牌作为支撑。“用友是一个老牌的ERP厂商，从品牌的优势来讲，我们要优于一些市场上的竞品。”

　　第二，用友有很强的企业管理背景的经验。“我们在财务软件和ERP领域积累了27年的经验，这些能够为我们顺利转型做铺垫，因为我们对企业有很深的理解。”

　　第三，用友拥有强大的客户群体。“用友不管在中小还是大市场，我们有两百多万家的企业级的客户，这个也为我们顺利转型2B市场，转型企业互联网提供了一个很好的铺垫。”

　　产品一：企业空间

　　企业空间是基于商业的社交化平台，主要是解决企业级的社交化，包括以社交化为基础的商业平台的业务，使企业沟通扁平化，快速建立员工、客户、伙伴沟通关系。另外企业空间还可以根据业务及协作需要实时互动，提升沟通及协作水平。

　　刘虎告诉创业邦：“我们认为企业级的群体有个特性：在事件或者项目推动过程中，更多是通过社交化的方式激发人的创造力，增加团队的活跃程度，从而降低沟通成本，提高效率，增强企业的社会竞争力。另外也可通过社交化的方式，打通企业内外部的资源，包括上下游的供应商或者企业的客户，使企业所拥有的资源得到充分的利用。”

　　产品二：超客营销

　　超客营销主要是利用“互联网+”的手段，使企业可以透视营销过程，量化客户经营，帮助企业有效管理联系人、线索、生意和客户，并追踪客户和生意的经营过程，分阶段汇总经营数据，描绘客户画像。实现基于客户位置的签到和自动归纳汇总业务轨迹的功能。帮助企业随时掌握销售团队的真实拜访情况，提升客户经营有效性及人员工作效率。另外，通过标准接口(Open-API)与用友ERP系统(U8/NC)数据(客户、联系人、订单、库存等信息)实时对接，实现经营前后一体化。总得来说，超客营销也就是帮助企业实现生意管理、粉丝聚合、客户互动、全媒体投放以及团队协同的功能。

　　用友超客助力企业提高协同和营销效率

　　“以前的CRM更多关注在销售人员的管理上，包括客户关系管理上，我们这款CRM除了这两个基本点以外，还会关注如何用互联网的方式去聚合一些社会资源。比如我们的‘微超客’，它是面向大中型企业的多账号微信管理与协同运营平台。通过微超客，企业可以便捷的管理微信公众号，整合粉丝资源，并通过各种方式和工具实现与粉丝的充分互动，实现粉丝分类管理和精准经营，将更多的线索转化为商机。”刘虎说。