企业用户都知道客户关系管理的重要性,因此,CRM系统在我国企业中应用率非常之高。以下是百会CRM系统针对我国管理咨询行业客提出的解决方案。
管理咨询行业管理现状
众所周知管理咨询及培训行业近几年发展迅速。经过十多年的发展,管理咨询和培训产业越来越成熟,当然竞争也日益激烈。一些有远见的企业已经将视角转移到自身业务流程的建设及管理规范上:如何能够轻松地优化业务流程、提高销售工作效率、提升商机转化率、增加销售营收,已经被越来越多的培训和咨询企业管理者所关注。
管理咨询行业的企业遇到哪些问题呢?
市场活动:①市场经费有限,市场活动客户转换率很难评估;②与销售部信息很难共享;③市场活动缺乏决策依据。
销售管理:①人员流动频繁,新员工上手慢;②客户开发周期长,容易错过联系客户时间,没法对工作提醒;③每个销售需要跟进大量客户,任务活动安排混乱;④客户线索记录不完整,跟踪过程不能清晰查看;⑤客户相关信息如跟踪纪要和邮件分开存储,不方便查询,往来邮件不能汇总查看;⑥定期维护邮件的发送占用了大量的时间;⑦员工工作是否饱和,工作安排是否合理,工作过程无法把控;⑧企业缺少客户资料、工作过程及结果等多方面的系统化记录;⑨业绩、电话量、新增客户量排名情况等销售关键数据无法及时体现。
教务管理:①不能及时了解老师的日程及课程安排情况;②内训的实施进展无法实时体现。
财务管理:①项目阶段及款项的收付情况无法及时体现;②销售费用统计繁琐。
协作共享:①信息很难共享;②团队之间协作效率不高;③企业知识及工作成果无法及时积累。
百会CRM系统解决方案
百会针对管理咨询行业现有特点,结合全球领先的管理思想和管理工具,为广大管理咨询行业提供先进的管理解决方案。
1、客户生命周期管理:①销售过程全掌控;②提高订单转换率,提高销售业绩。
2、共享协作体系的建立:①员工的工作情况及时了解和反馈;②市场、销售、教务、财务等部门之间的信息共享,团队协作;③规范业务流程形成管理闭环。
3、服务体系的建立:①定期客户维护及关怀;②及时收集客户的反馈,提高客户满意度。
4、决策支持:①为市场活动提供决策支持;②销售数据的及时体现和统计;③业务数据的预测和把控;④营销策略的数据支持。
以上就是百会软件为管理咨询行业的企业用户精心准备的CRM系统解决方案,汇海科技小编特将此解决方案与汇海科技的用户们分享,希望可以帮助到大家。