如今,CRM系统的在我国的应用行业领域越来越广,甚至已经渗透到了旅游行业,以下是全程CRM系统在旅游行业的应用案例。
西安行游信息科技有限公司是国内领先的专注于旅游行业网络营销服务的机构.行游信息科技的旅游行业资深网络营销专家团队和技术团队一直致力于提高中国旅游业网络营销应用水平,提升互联网环境中旅游企业综合竞争力,是中国旅游行业网络营销顾问的开拓者与领跑者,在国内旅游行业网络营销电子商务研究实践中占有很高的地位。
“授人以鱼不如授人以渔!”西安行游信息科技所从事的就是向旅行社等旅游行业传互联网营销及管理之道,在成就旅游行业走向光辉的同时,成就行游信息科技旅通天下的梦想。
全程CRM系统解决方案:
全程CRM系统为西安行游建立一体化的客户管理体系
针对西安行游公司所面临的业务难题和信息化建设要求,全程给西安行游提供了以下解决方案:
1、通过采用全程一体化OM+CRM软件的一体化解决方案,可全方面系统整合西安行游内部的信息化建设,让其更加高效运行,增强团队执行力,提高市场竞争力:
2、针对西安行游面临的内部协同办公问题,全程OM软件可以对行游日常办公、公文处理、工作汇报、资料管理等提供高效、畅通的信息渠道,大大改善西安行游所面临的内部管理和协同办公问题。
3、鉴于西安行游对客户管理、销售管理、客户服务管理的要求,通过全程CRM软件对客户信息资料的全面系统的分类管理和销售管理,全面实现销售服务流程自动化,实现以客户为中心,全员面向客户的营销模式,从而全面提升西安行游的客户业务管理能力。
客户应用情况反馈:
经过半年多使用,西安行游给我司反馈了实施了全程CRM软件之后的应用情况:
1、西安行游内部沟通更加顺畅,员工的工作效率和工作质量也有了一定的提升。
2、通过采用全程CRM客户关系软件,商务人员和客户的沟通联系更加紧密了,销售经理也能即时对客户跟踪过程中存在的问题及时给予解答和支持,销售团队内部管理更加严谨,客户从建立档案到跟进,签单,回款,服务,全部业务过程清晰明了。在对新销售人员培训时,特别强调了CRM系统的重要性,并通过CRM中销售跟踪案例为业务员提供了新的业务讲解方式。
3、内部销售团队、服务团队在应用CRM系统后效率明显提高了很多,以前内部工作协调,需要业务人员经常到技术和服务部去催促,现在通过以业务流程化,使用工作流管理让内部工作流程更加清晰,各部门工作交互处理更加顺畅办公效率也提高了很多。
到此,全程CRM系统在旅游行业中的应用案例分享结束,全程CRM系统得到了旅游行业企业用户的认可。