“皮尔·卡丹”这个品牌相信大家都非常熟悉,可以说在中国的运营非常成功,之所以成功,不仅是产品和宣传做得好,在管理环节上也做得非常到位。说到管理,不能不提信息化和管理软件。服装鞋帽行业信息化要用专业的服装鞋帽软件,通常被人们统称为服装管理软件(>>>点击试用)。皮尔·卡丹信息化所采用的是服装管理软件行业的领先品牌“伏羲软件”旗下的鞋业分销管理系统。
客户介绍
“皮尔·卡丹”是世界上销售最多的商标之一。在全世界拥有400多个商标代理合同,在130多个国家生产和销售,直接从业人员达到20万人。
今年是“皮尔·卡丹”进军中国30周年,从1988年开始,“皮尔·卡丹”与意大利的着名服装生产厂家GFT集团合作在天津开设了西服生产厂,在中国大量生产皮尔·卡丹品牌的符合国际质量标准的服装,面向中国市场,成为成功的企业家的标准装束。
除了服装外,皮尔·卡丹鞋业在中国也获得了巨大的成功,根据去年的一份调查,无论是从知名度还是从购买意向来看,皮尔·卡丹男鞋、女鞋都是中国消费者最喜爱的品牌之一。皮尔·卡丹鞋业的成功,不仅源于它传承了“皮尔·卡丹”品牌一贯的设计水准以及强大的品牌影响力,也要归功于其在经营管理方面的积极探索及创新——通过信息化管理来梳理鞋业管理流程,最终为实现“国际化品牌为老百姓服务”的理念,可以说,不仅皮尔·卡丹的设计是行业的标准,其信息化管理经验也是同行竞相学习的榜样。
品质与规模生产考验老品牌管理智慧
“皮尔·卡丹”品牌的成功,源于其“让高档时装走下高贵的T型台,让服装艺术直接服务于老百姓”的服务理念。为了传承这一理念,在进行大规模生产的时候,不仅要保证产品的品质必须符合世界一流品牌的标准,而且销售通路、信息沟通、企业管理方面都提出了非常高的要求。摆在面前的挑战接踵而来。
首先是如何管理好销售通路的问题。皮尔·卡丹在中国采用直销加分销,以分销为主的业务经营模式,两种经营模式的发货配货流程各不相同,如何处理两者之间的关系,确保二者在皮尔·卡丹的品牌的统摄之下有条无紊地运作,是销售通路管理的关键。
其次是如何保障与供应商信息通畅。皮尔·卡丹在天津和广东等地均设有工厂,而且许多高级皮具的面料均是从国外进口,面对来自各个方面的供应商,如何在公司的整体规划下进行采购,降低库存量和采购成本,如何第一时间掌握供应商的生产状况,了解订单的动态信息,也对公司的管理提出了很大的挑战。
再次,如何得到可靠的第一手终端市场信息。对于皮尔·卡丹来说,掌握终端信息不仅仅意味着掌握用户的消费习惯等基本状况,而且还有特殊重要的意义:皮尔·卡丹是国外最早进入中国,也是在中国知名度最高的国际品牌,假冒产品泛滥一直是个非常头疼的问题,必须及时掌握第一手的终端市场信息,掌握假冒伪劣产品的最新情况,及时作出回应,给予坚决打击,确保品牌的含金量和忠实顾客的利益。可以说,终端信息的及时掌握,事关品牌在中国的生死存亡。
最后就是常规的管理问题,比如如何管理好产品的研发、生产(外发)、库存、销售等业务工作?如何整合分析业务数据,员工绩效评估等……
信息化变革
面对以上种种挑战,皮尔·卡丹鞋业的负责人敏锐地意识到必须对全公司进行一场信息化的革命,通过信息化管理提高管理水平,变被动为主动,使公司的发展再上一个新台阶。为此,他们展开了“信息化建设选型之旅”。
然而,市场上信息化厂商汗毛充栋,如何从中湮选出最合适的供应商呢?一开始,他们本着“品牌匹配”的原则,将目光瞄准那些品牌知名度比较高,公司实力比较雄厚的管理软件厂商。但在做需求分析时,他们发现鞋业行业的信息化除了具有一般行业共同特点外,还有行业自身的特点。
首先,它是一个基于客户下销售订单→向工厂下采购(生产)订单→工厂生产→进货→发货这样的流程,要求手工仅输入客户销售订单,后续的工厂采购(生产)订单以及进仓和出仓单均由电脑自动或导入生成,并且能跟踪客户和工厂订单的执行情况。
其次,鞋业行业另一个重要特点是按箱出货,每箱按鞋的型体事先配好码。所以不仅要求软件能基于流程管理,而且还要支持单位为箱的进出货管理及查询方式。
而一些着名的管理软件提供商由于面向的行业比较广泛,对于鞋业行业的特点并不了解,并不能完全满足皮尔·卡丹鞋业的管理方面的要求。
受其他知名皮具品牌在信息化方面的成功经验的启示,皮尔·卡丹鞋业的信息化负责人决定选择那些对鞋业管理比较了解的专业软件厂商。通过一轮详细的市场调研后,他们发现伏羲软件在鞋业管理方面是最专业的厂商之一,拥有十年以上的行业经验,而且曾经帮助过许多国际着名的皮具品牌成功实现了信息化管理。因此,将伏羲软件作为重点考察对象。
双方初步接触后,伏羲软件公司很快就给出了一套针对皮尔·卡丹鞋业具体情况的整体解决方案,面向皮尔·卡丹鞋业的整个分销网络而设计开发,不仅可以直接管理分公司/办事处、批发商/代理商、直营店(专柜)和加盟店(专柜),还可以管理分公司/办事处以及批发商/代理商下属的直营店(专柜)和加盟店(专柜),实现了对从总部到分公司、到店铺的各个分销环节的管理。各个分销环节都可以将业务数据及时汇集到总部,总部也可以将最新货品信息和促销方案等数据及时下达到各个分销环节,实现了进销存的全方位管理。
经过一轮的比较之后,皮尔·卡丹鞋业的信息化负责人认为伏羲公司出具的这个方案最切合公司的实际,实现了集中化和简单化管理。最终把公司的信息化建设的重任交给了伏羲软件。
双方确定了合作关系之后,在伏羲公司信息化专家的指导下,皮尔·卡丹鞋业成立了专门的信息化工作小组,着手制定和梳理公司整体业务流程和各个部门业务流程,并负责指导和监控各自部门的业务运作。在伏羲软件的规则下制订了各自部门的工作规范,使部门员工按照工作规范操作,建立基本资料编码体系(包括货品编码、颜色编码、客户编码、厂商编码、部门编码、仓库编码、员工编码和其他编码等)。系统安装实施完毕后,信息化工作小组对相关操作人员进行了简单的培训之后,整个系统就进入正式应用阶段。
畅销的背后:信息化应用功不可没
从2005年7月正式应用以来,伏羲鞋业分销管理系统已经在皮尔·卡丹鞋业的分销系统中全面推广应用,其信息化管理方面的价值得到了充分的体现。据不完全统计,两年的时间里,为皮尔·卡丹鞋业降低库存10~40%,减少采购成本2~4%,减少发货费用5~15%,应收帐款回收天数缩短8~15%,库存精确度水平提高至95~98%,订单准时发货率增加5~25%,帮助皮尔·卡丹鞋业实现了以下关键目标:
·控制分销渠道库存,随时掌控分销渠道库存数量的变化
·控制分销渠道商品资金占用,减少应收账款
·控制连锁终端的销售行为,做到连锁经营的四统一
·市场信息收集及时准确,并提高自动分析智能工具
·控制客户信用,及时监控经销商的经营状况,控制经营风险
·提供及时准确的销售人员业绩分析工具
……
对于伏羲软件的实施为公司带来的巨大管理效益,皮尔·卡丹鞋业信息化负责人表示,该系统的应用,不仅提高了整个皮尔·卡丹鞋业的管理水平,更重要的是同时提高了代理商的信息化水平,将公司与代理商真正连在一起,可以说皮尔·卡丹品牌的男鞋、女鞋能够畅销全国,受到消费者的广泛喜爱,信息化建设的作用功不可没。