酒店行业作为服务行业的一员,当然希望能够让住进酒店的每一位客人满意。作为酒店管理者,孜孜不倦追求的是:为客人提供完美、周到的服务;内部运作具备极高的工作效率;开源节流,创造最高营业收益。因此酒店必须通过严谨、务实的手段来达到高效率的运作。拓达酒店管理软件以酒店人士为主,系统客户遍布全国,积累了相当丰富的管理、控制经验,也将360多个外资、国营、股份、私营客户独到的管理特色融入我们的系统中,并加以总结提炼。下面我们就来看看拓达酒店管理软件解决方案。
1、简洁流畅的模块划分 拓达酒店管理软件在功能模块划分和联系上遵循酒店通用的业务流程和工作习惯,同时彼此之间保持严格的一致性,力求从使用到运行都能够符合用户的思维方式,操作简捷、易用,保证用户尽享工作乐趣,提高工作质量。 2、丰富完备的客房管理 酒店的客房管理是酒店管理的重要环节之一。拓达酒管理系统可为用户提供若干年之内客房管理状况的资料。 拓达酒店管理系统通过对在店住客及预定住客的记录管理来实现对客房使用情况的管理。它可方便地为用户提供当前及未来任何时间的房间使用状况及住房预测, 资料甚至可详细至某一指定房号的使用。 拓达酒店管理系统还具有便捷有效,科学严谨的客房状态更新转换管理功能。无论空房与住客房, 清洁房与未清洁房, 还是待维修房与可出租房, 均可方便地按照实际状态由系统或用户随时更新。对于酒店管理人员非常关心的待维修房间, 拓达酒店管理系统更提供细致的管理功能, 即可给出此类房间的待维修原因, 预计可恢复日期等详细资料。 无论酒店管理人员还是一般操作人员,都会对拓达酒店管理系统丰富完备的客房管理功能倍感亲切和方便。 3、无微不至的宾客服务 明智的酒店业主和管理人员都会认识到酒店的利润来自无微不至的宾客服务, 随时随地照顾到宾客的每一细微需求, 更要把服务做到宾客提出要求之前。拓达酒店管理系统采纳吸收了资深酒店管理者的经验, 力求在宾客服务方面, 最大限度地为用户提供加强宾客服务的技术条件。 拓达酒店管理系统提供强大的预订功能。自预定时开始,宾客的有关信息就已登录在系统中, 供每一使用人员查阅包括宾客姓名、 抵/ 离店日期及时间、 订房来源、房价、出生日期、是否贵宾、特殊要求、付款方式等重要信息, 以便提前作好准备,提高前台接待的效率,同时能够对酒店当前及未来用房量实施有效、精确的控制和预测。当预订宾客或团队到达时,前台接待人员能够快捷方便地使用预订资料进行住宿登记。 拓达酒店管理系统方便的住客住房历史记录功能,可随时提供任一宾客历次住店的详细资料,供酒店接待人员了解该住客, 甚至可提前为该住客填写住房登记表, 分配客人曾使用的房间号码等,不仅提高工作效率, 更可使客人倍感酒店的重视,从而对酒店产生良好印象。 宾客在店期间的用餐、商务活动、娱乐等消费,均可直接签单挂帐。系统具备高效准确的客人帐务管理,促进宾客的在店消费。 拓达酒店管理系统还为酒店提供程控交换机的自动控制和计费功能。住客完成住宿登记后系统自动开启其客房电话的直拨功能,至结帐后自动关闭,并且住客在客房拨打电话的费用,可直接挂入住客在前台的相应帐户。 拓达酒店管理系统还提供诸如留言、换房、失物招领等功能, 帮助用户完善宾客服务。 4、方便周到的客户档案 酒店的业务与大批客户的支持有极大的关系。拓达酒店管理系统除关心住店宾客的详细资料之外, 还引入“合约公司”的概念,为用户提供方便周到的客户档案管理。 客户档案可由用户自由灵活地建立, 也可根据用户的需要修改档案内容。客户档案由用户建立后, 前台预定及接待部的客户档案查询与调用功能也随之启用, 为使用者分析客源、统计合约单位的消费、改善客户关系打下基础。拓达酒店管理系统还为用户提供客户档案的打印功能以备用户存档。 客户档案管理还包括酒店销售人员的管理, 为酒店提供每一销售人员的销售业绩统计, 方便酒店考核其工作成果。 5、强大细致的餐娱管理 餐饮娱乐,曾作为酒店的二线部门,但时至今日,在某些酒店,餐饮娱乐反而成为主角。拓达酒店管理系统从销售、订餐、开台、入单到厨房打印、传菜、服务员打印预结帐单、收银等有多达十几个模块,几乎能处理各类的优惠方式,更提供了诸如客人助记、成本核算等全套先进的解决方案,成为国内数十个餐饮集团的配套软件。 6、严格有效的房价控制 酒店每一工作的最终目的在于正确计算宾客在店期间各种消费的费用, 酒店房价的管理便显得非常重要。拓达酒店管理系统综合了国内外多种知名酒店管理系统的房价管理优点,实现了非常严格和有效的房价控制功能。 为了提供快速准确的房间价格,防止房价混乱,加强控制,防止作弊行为,拓达酒店管理系统要求用户严格对所有宾客进行分类,每一宾客均可适用于某一由用户自行提前设置的房价类型,而房价类型则来源于某一客户档案。房价一旦设置后, 拓达酒店管理系统只允许经过用户授权的人员进行房价调整改动。 7、细致严谨的财务收银 酒店力求住店客人或非住店客人的消费项目能尽快准确地录入客人帐号或送入客人手中, 以保证客人消费的每笔帐目的清晰准确, 以防走帐。 针对酒店餐饮娱乐收银的这一要求,拓达酒店管理系统为用户提供了细致严谨的财务收银管理。 拓达酒店管理系统可根据用户要求设置各收银点,以保证客人所有消费项目的准确快速记录,提高收银员的工作效率,并避免了由于手工计算造成的失误。同时拓达酒店管理系统自动在第一时间将住店客人的帐单转入前台客人的帐号, 避免走单情况的发生。 前台收银处的管理也是酒店管理的重要部份。收银处的工作效率和科学管理直接影响酒店客人对酒店的印象, 拓达酒店管理系统的用户可为客人快速准确地结帐,客人帐单清晰明了。 拓达酒店管理系统从预订开始就引入帐务概念,能够按照宾客要求设定转帐信息。客人一旦入住, 即建立相应的帐户,每个帐户均包括五份分帐单。用户可根据住店客人的实际情况和要求方便灵活地使用所需的帐单,如客帐的手工输入, 客帐的迁移(包括客房与客房之间, 客人与客人之间, 同一客人不同帐号之间)等。 8、稳定可靠的安全机制 拓达酒店管理系统具备稳定可靠的安全机制,可灵活便利地为使用人员设立用户和密码,并分配相应权限。权限管理按照系统功能划分,甚至可作用于一极其细微的功能。 拓达酒店管理系统在拥有强大的安全机制,严密的权限管理的同时,也为用户提供灵活多样的使用方法。例如在送餐服务的收银系统中直接将房号作为台号使用,报表功能兼做查询,使用软件锁随时锁定系统等。拓达酒店管理系统所特有的特性和思路,使其具备了对特殊情况的应变能力。 拓达酒店管理系统从多个层次进行数据管理和维护,精确记录宾客的在店消费、服务要求和酒店运作过程中产生的各种数据,并自动进行计算、转换和备份,从而能够为统计和查询提供强而有力的支持。 9、超越常规的使用概念 在拓达酒店管理系统中采用了很多超越常规的使用概念,为用户在处理特殊业务时提供了极大的灵活性和支持,其中最突出的就是引用“虚拟房间”的概念。使用酒店中实际并不存在的“虚拟房间”可以为用户完成商务中心收银、VIP卡管理、酒店各部门电话费用、非销售人员销售佣金,以及其它各种特殊帐目和费用的归类管理提供了非常简捷且行之有效的手段,同时便于统一管理。 10、灵活开放的系统维护 拓达酒店管理系统为用户提供极其灵活开放的系统维护功能,无须系统供应商提供支持,酒店的系统维护人员就可以很方便地按照酒店的实际情况调整修改诸如房间类型、房间数量、客源类型、收银点名称、菜肴和酒水的名称及价格、用户密码和权限的分配管理、电话费率的更改等一系列系统配置信息,为酒店带来极大的便利性。 酒店的系统维护人员可以很方便地掌握拓达酒店管理系统为用户提供的活动窗口的操作, 按照酒店的实际情况随意调整修改, 这给用户在系统维护方面带来了极大的便利。 11、实用美观的统计报表 能否提供精确、详尽的统计资料是酒店电脑管理系统性能的一个重要衡量标准,同时也是用户的需要。拓达酒店管理系统能够对酒店业务过程进行完整、准确的跟踪,真正满足用户的这类需求,使之倍感方便。 拓达酒店管理系统使用大量的类别标准,从预订中的客源类型、合约公司、房价卡,前台收银的消费类型、付款方式,处处体现这一原则,从而建立系统数据归类统计的依据,为拓达酒店管理系统精确的统计和准确的跟踪能力奠定了基础。 拓达酒店管理软件从不同角度和层次出发,可随时为用户提供上百份实用美观的各类营业、收入、预测及分析报表,真正满足酒店管理者要求及时、准确了解酒店营业状况的需要。 报表的实用和美观往往不为酒店电脑管理系统所重视。拓达酒店管理系统在资深酒店管理人员的参与下, 就系统提供报表的多样性、 实用性、 准确性、 灵活性及美观性作了一番努力, 力求为用户提供令人满意的各类报表。 希望以上拓达的酒店解决方案能够对酒店管理者有所帮助。,如需了解更多,请登录汇海科技。