同享人力资源解决方案帮助零售连锁行业解决以集团多业态和多经营模式来整体规划人力资源管理体系和制度，各区域、各门店分散执行，关注员工的快速培育和职业规划从而提升员工对企业的满意度和忠诚度，降低核心人才的流动率。
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零售连锁行业的现状及存在的问题
20年来中国社会商品零售额的平均增幅达到14%， 成为世界零售销售额增长最快的国家， 目前中国已是全球第七大零售市场，同时中国也成为零售竞争最激烈的国家之一;特别自2004年底中国零售业对外资解禁以来，世界排名前20位的世界零售巨头中70%已纷纷进入中国;并借助其资金;技术;管理;人才上的领先优势在中国揪起一波波并购重组大浪;国内零售行业也纷纷以策略联盟与多元化和区域扩张策略应对。
正是中国零售业经过这20多年的高速发展，在各巨头在零售业市场捋城掠地，大肆扩张，竞争已从一二线城市蔓延到三四线城市之时，在零售业人才市场上竞争也区域白热化; 人才培育的速度远滞后与企业扩张速度，一时间，国内外零售连锁企业纷纷都陷入了人才之困。
同时随着零售连锁行业的并购重组;零售企业规模持续快速扩大;品牌集中趋势越来越明显 ， 连锁和集团化是其必然的运作模式，而此对人力资源的管控也带来越来越大挑战。
在全球金融危机背景下，2009年中国零售业遇到了一系列问题：客流量减少、销售额下降、利润锐减， 租金高起， 物价上涨，用人成本上升等， 零售连锁企业在追求跑马圈地，占山为王高速扩张之后，如何守住地盘越来越成为挑战，只有规模成长而没有效益成长的零售企业的结局是可以想象的，而要改变此状况，管理模式必须从粗放型管理向精细化管理转型， “人头数清，薪资算对”的粗放型人力资源管理已不能支撑企业长期良性发展。
当前零售企业的竞争已经不仅仅是资金链和供应链的竞争，本质上更是人才链的竞争; 如果没全程供应链管理、品类管理、ECR、自有品牌管理、战略性顾客价值管理、RFID的核心人才留用制度;没有主管店长督导经营梯队持续培育体系是不可能谈零售连锁的业态创新和差异化战略;无法谈多元化和国际化经营。
零售连锁行业人力资源管理的特点及挑战
零售连锁行业的人力资源管理有别于其它行业的人力资源管理，零售连锁是规模经济模式，强大标准化复制，快速扩张;以顾客为导向，专注细节，分工复杂的资金密集和技术密集和劳动力密集的行业，有如下的行业特点。
◆ 规模经济、标准化复制、快速扩张
◆ 顾客导向、关注细节、分工复杂
◆ 多层次、多区域组织、多业态
◆ 网点多、分布分散
◆ 大规模用工、员工压力大、工作时间长
◆ 多品牌、多种用工
◆ 行业充分竞争
◆ 经济环境、经营模式调整
◆ HR地位快速提升
正是连锁行业这些特点，其对人力资源管理也带来了工作量大，战线长，人力资源管理制度落地成本大等挑战。
同享人力资源eHR系统解决方案
针对零售连锁行业的现状，以集团多业态和多经营模式来整体规划人力资源管理体系和制度，各区域，各门店分散执行;关注员工的快速培育和职业规划从而提升员工对企业的满意度和忠诚度，降低核心人才的流动率;通过企业长期持续建设门店与核心职能部门的人才梯队来支撑门店的快速复制; 以企业经营战略和组织核心能力提升为目标层层落地为门店和职能部门的业绩目标和管理目标，并联动员工和管理层的晋升，薪酬，奖金和发展规划，从而通过人才竞争力的提升来驱动组织快速和良性发展，从而提升企业竞争力。
同享人力资源e-HR管理系统是基于Web的全BS架构解决方案。它以组织管理岗位体系人力规划岗位胜任能力素质模型管理为核心，以人事，考勤，薪资，保险福利为基础管理模块，培训，绩效，招聘，岗位阶梯，企业人才储备库和核心员工职业生涯规划为进阶模块实现零售连锁行业人力资源的规范化，体系化，自动化业务处理;辅以OA协同办公审批流程管理，企业文化，员工和经理人自助，报表，智能分析，邮件和短信实现零售连锁行业的人力资源管理，门店和其它职能部门的员工及经理人，企业高层全员参与的协同人力资源管理，从而提高人力资源管理效率，降低管理和用人成本，促使HR从事务性管理到战略性管理过渡。
● 集团人力资源管理门户
同享人力资源e-HR管理系统帮助客户建立企业人力资源管理门户，建立总部和各区域;HR部门和职能部门，门店;员工和直线主管之间的3纬度人力资源管理沟通的平台，员工和管理人员可以登入门户网站及时了解企业级人力资源管理理念、企业新闻、HR管理规范，组织公告，员工福利方案等各类信息; 并可处理各项HR相关待办事项或提醒;平台可以按信息分类自定义发布企业人力资源相关信息
● 自助管理
通过员工自助，员工可以在线查看和修改个人信息，出勤状况，没有薪资发放和社保缴纳状况，未来培训计划和职业规划等信息;并可参与公司的内部招聘，公共课报名和HR服务满意度调查。
门店和职能部门负责人可以通过经理人自助查看下属员工的在职信息，编制状况，出勤状况;培训和绩效记录等;并为门店员工进行排班，门店借调;提请招聘需求，编写培训计划;确认当期绩效管理KPI和发起员工异动申请等;经理人还可参与流程审批，查看下属合同到期提醒等
管理层可以从总部大区域事业部城市片区门店角度查看所有经营单元的集团人力资源在总量、结构、素质、流动及配置方面的状况;可以管理门店经营业绩对比人力资本KPI。;并参与确认人力资源核心员工晋升，外派，离职，人力预算，一二级经营单位的KPI等的确认。
● 组织管理
支持零售连锁企业构建构建功能导向(比如职能管理部门和门店经营)组织架构，也支持建立事业部导向的组织架构，可以实现区域+职能矩阵管理，可从区域，经营业态和经营方式，多品牌，多公司来构建组织架构，规范化组织复制管理规则。
可从管理职能和门店经营2大视角来规划企业的职务，职等和职位体系，并设定对应的工作说明书和能力素质要求，绩效KPI，培训课程体系和职位发展通道。
从工种职位及门店部门角度编制用人需求，并随时盘点各门店缺编状况， 关联招聘系统发布职缺需求。
● 人事管理
提供从员工入职，试用，调动，晋升，外派，留职，离职，复职，退休的全过程管理。全面记录员工职业周期内的任职，家庭，教育，培训，绩效，合同等相关信息，并可结合报表平台自定义格式信息输出。
可按零售企业的需求定义员工结构，比如可从用工种类(比如全职临时促销)， 员工编制属性， 经营品牌角度管理员工; 可以通过细分职能性质(比如总部职能，区域职能，门店职能，门店)来精细化控制管员比和管店比。
考虑到零售连锁行业大规模用工和旺季销售，企业会聘用劳务派遣和零时工，对此同享人力资源系统管理平台可对其合同，异动，薪酬，考勤做差异化管理;考虑到门店人力和经营及新门店支持门店员工借调或外派，同时系统支持其对应的成本分摊，薪资两地发放及考勤借调或外派处理。
零售连锁行业往往多业态和多区域，多模式经营，系统支持按业态和区域进行不同管理单元切分，各自进行独立管理。
● 考勤管理
根据零售连锁行业用工模式和员工种类来自定义多种考勤模式，可自定义员工的班别，打卡，月标准工时及迟到早退加班津贴规则。根据这些自定义规则，系统可自动计算假勤结果，并经门店两级核实后自动转入薪资，从而提升考勤计算效率，降低出错率和处理时间。
针对零售连锁行业门店员工经常从门店进出，为核实员工有效产出，可提供针对性的综合工时解决方案，总部，区域和各门店通过综合工时的配置都可以监控并确认每个员工实际在门店的工作总时数，并比对该员工的月或周标准工时及排班总工时进行对应的转加班或转调休或扣款处理，从而控制门店用人成本。
如果门店员工离职，单门店没有更新在职状态，考勤系统通过刷卡机不能获取到刷卡数据，那么系统会自动发现这些异常，总部和区域可以监控到这些异常，从而停发这些员工的薪酬，从而可以避免离职员工继续发放薪资的严重问题。
● 薪资管理
为支持总部有效监控各区域门店的薪酬发放，系统支持首先汇总所有业态和区域员工薪资科目，总部可以确认薪酬是集中发放还是授权区域发放，总部异常监控。系统也可以支持把各区域门店核心员工(比如主管级以上)的薪酬总部发放，其它员工区域发放的规则。
但同时考虑到等级和区域等差异，在总部统一规范薪酬架构，可以按区域，员工等级，业态，工种等角度建立宽带或薪点体系，并结合员工的晋升，区域外派，工种调整来自动化处理;并可结合实际发放和薪酬体系进行对比分析。
在总部统一整体规划薪酬体系的基础上，可以按用工模式(比如合同工，门店学生外籍员工等)，员工层次，职位性质(比如门店业务，门店职能)来自定义计薪模式，对薪资发放周期，计算规则，科目分配等做差异化管理，并支持授权到各门店，各门店间彼此保密。
为降低薪资发放处理的复杂性，提高处理效率，系统支持自动引用员工属性(比如工龄，入离职状态，工种，职务，所在组织属性等)，并且员工的假勤，绩效，奖惩数据可加入薪资计算，并支持用户按图形化导航一步步处理计算。
为监控门店薪资发放是否合理，系统可通过工作量总部或区域总部确认后再转入银行，也支持通过管理报表监控区域门店每月薪酬发放走势及浮动薪酬变化及考勤异常等方式监控异常。
● 培训管理
支持从培训预算，培训课程和讲师体系，培训计划，培训开班，员工网上报名，培训结业，培训结果记录，培训后期问卷追踪的全过程管理。
零售连锁企业可以从总部通用课程，门店经营专业和管理课程， 职能部门专业和管理课程等角度以e-Learning， OJT，总部远程培训，外训，门店集中培训，认证等方式来建立门店快速复制的培训体系。
这些课程还可从员工岗位及发展阶梯角度来关联到对应的能力素质项，从而实现培训和360度能力评估，全面绩效管理，员工职业规划的关联，既可以做大针对员工能力瓶颈和发展进程来做精准培训，还可以持续跟踪培训对员工能力和绩效的变化。
为支持”多出人才，快出人才”门店或管理部门员工的晋升和调动关联该员工对应总学分的积累及该新岗位或新等级对应必选课程的培训成绩， 同时培训系统支持建立企业内部员工和外部聘请的讲师体系， 并记录内外讲师的培训评价作为续聘或内部调整的参考。
● 绩效管理
系统支持以能力素质，业绩BSC或KPI，行为跟踪评估3种方式来实现全面管理，零售连锁企业可以根据行业或企业核心竞争力(比如客户导向)从专业，通用，领导力方面来构建企业胜任能力模型， 并配置门店和管理部门下各岗位的能力素质要求。系统支持按组织或岗位配置对应的业绩，能力考核模板。
系统支持门店经营绩效和员工个人绩效两条线独立绩效管理，系统支持按PDCA循环流程对员工或组织进行360度评估和业绩考评，考评结果可自动转入薪资管理系统影响员工的奖金发放或薪酬调整，支持以绩效九方格来进行其它的人事安排和培训。
考虑到零售连锁行业特性，门店员工的行为表现对门店业绩公司品牌影响重大，同享人力资源管理系统提供奖惩管理模块并结合Workflow和薪酬，人事异动对员工的行为表现进行专项管理。
● 招聘管理
系统提供从岗位编制预算，招聘申请，需求发布，应聘，简历收集，面试安排， 录用，转人事的全流程管理。
各区域门店或职能部门可以上年末按年度指定各来年的岗位的编制预算，招聘部分根据编制需求提前准备对应的招聘计划，确认招聘计划之后，各门店或职能部门基于编制之下可以定期提出用人申请(包括招聘来源，报到周期，职位质和量的需求等)，招聘部门可以把职位需求发布到企业HR门户或外部企业门户上(提供与企业网站结合录入简历窗口)。系统自动收集内外部应聘需求，并进行面试安排。并自动通知面试人员录入面试结论，最终确认后录用，核薪，转入人事系统。
针对零售连锁行业大规模用工，避免重复录用问题员工，系统提供黑名单管理，在人事离职或面试过程中都可以把曾在职员工或应聘者列入黑名单，不允许黑名单人员应聘，从而从源头避免用人风险。
● 人才梯队与员工职业规划
系统按年度提供以门店或职能管理部门角度来规划企业核心岗位的人才梯队，可以从组织和岗位角度查看企业后备人才状况，并可定期对后备人才进行评估，晋升或移除，并可针对进行培训管理。
系统也允许从员工角度对长期绩效表现优秀的门店或管理部门员工进行职业规划，可配置对应职业辅导员，定期管理员工的职业兴趣和发展方向，支持员工按当前岗位发展纵向发展，也鼓励员工选择其它职能线横向发展; 人力资源部门配合职业辅导员(往往由其主管兼任)定期对后备人才进行能力发展方向岗位能力优劣势评估，针对能力劣势安排对应的培训改善计划;同时定期更新可发展到新岗位的时间;另外系统还支持记录该员工的异地工作，其它品牌意愿，从而建立支撑门店异地扩张和多品牌管理的人才体系。
● HR流程管理
系统提供招聘申请，员工入职，员工异动，员工离职，员工请假，加班，销假，调薪等多个HR流程，并可按员工组织层级，组织性质，员工职务，员工工种，上级岗位来自定义审批流程，从而可实现HR部门和门店，其它职能部门，总部和区域，员工和管理者之间的协同，提升人力资源管理的规范化，标准化和高效化。
方案给客户带来的价值
★实现零售连锁全国多区域， 多业态， 多经营模式的集中管理，提升总部管控能力
针对零售连锁行业客户全国分点分散的集团化运作的方式，首先实现人力资源管理所有信息比如各区域直营和合资门店，区域管理部门，薪酬体系，薪酬发放，员工结构，员工编制， 员工能力掌握状况，门店经营业绩等的汇总和集中;从而打破时间和空间现状，确保总部实时对所有门店的人力资源营运状况做统一管控，确保企业良性高效放大。
★通过选，养，育，用，留整体联动， 建立标准化管理体系，支撑连锁企业快速复制
既可按各经营业态差异配置门店业务和职能管理员工的标准配比， 也可从大区域城市片区门店部门角度按全职，兼职，促销员用工种类来规范各岗位的员工编制(数量需求)，并可辅以对应的岗位标准工作说明书， 培训体系，能力素质模型，绩效管理模板从而形成连锁行业以岗位为核心的标准化快速复制的HR体系。从而支撑连锁企业快速复制。
★降低大规模用工的合规性风险和用人成本， 提升HR管理效率
通过总部对各区域员工的合同，加班，年休假，工伤赔偿，员工社保，最低薪酬，员工流动，员工奖惩等全面流程审批和异常监控做大事前监控从而优先降低用人合规性风险;同时通过HR流程，考勤处理，薪资计算，报表分析的自动化处理也缩短HR手工处理的时间，减少了人为处理的出错率;降低门店快速扩张对HR人力需求的压力。
★关注门店和职能部门核心岗位人才梯队的建设，促使企业可持续性扩张
平台支持从门店经营和职能支撑两条线来布局零售连锁企业职业发展路线， 比如门店主管到见习店长到店长到督导到区域营运总监的纵向发展路径或横向职能线的多元化发展通路; 并辅以对应的培训，晋升，激励， 管理授权，文化熏陶配套制度来留住并持续提升核心人才向心力。 各区域经营单位和职能部门负责人可参与对下属核心岗位的后备人才的举荐，定期进行能力差距和业绩评估，并安排后续培训计划;从而逐渐建立企业的人才梯队，提升组织竞争能力。
★驱动门店业绩成长，从事务性到过渡到战略性HR管理
同享人力资源管理软件平台将门店经营数据、财务和KPI三大数据源连接起来，实现业务联动的人力资本投资回报分析，然后将管理模预置在各总部区域分公司门店，实现实时监控，并以丰富多样的图表告诉业务经理管理差距和优势，适时发出预警信号，从而使HR报表成为了企业管理层的“第四张报表”。
