汽车是现在人们出行必不可少的交通工具。现在私家车的迅速增加，人们对车辆的舒适性和美观性也有着更高的要求，为此汽车美容行业得到了迅速的发展，那么对于汽车美容店来说，如何能够通过会员管理来维护现有的客户得到客户的信赖？
【行业概述】
1、会员管理与积分管理混乱客户满意度差。
2、客户关怀及提醒不到位。（生日自动提醒、保养提醒、维修回访提醒、年审提醒等）
3、建卡率低、客户跟进没有监督机制，跟进不到位！
4、没有建立合理的出入库原则，导致部分产品库存过长，带来后续一些列管理问题。
5、配件等库存管理混乱，没有建立先入先出的原则，导致部分配件库龄长，影响后期销售。
【方案价值】
1、客户关系管理：将鼎众的客户关系管理融入到系统中每个环节，全方位的抓住客户，极大的提高客户的忠诚度及满意度，保障了客户关系所带来的增值效应，给企业提供了最具个性化的竞争里，如：客户保养到期提醒、保险到期提醒、年审提醒、生日祝福、开卡提醒、消费提醒等信息及时触发。
2、客户电话来电弹屏：客户来电时，系统根据来电电话号码自动定位客户资料，使客户的基本资料、会员积分信息、保险信息、维修档案、历次回访及反馈信息等一目了然，方便与客户沟通，通话内容快速进入业务主题，提高效率；挂机即时触发挂机短信。
3、灵活的会员分类和等级设定（不同等级可设置不同的折扣率以及积分兑换比例），满足对不同会员的管理需求；会员卡分设置：计次卡、折扣卡、储值卡灵活方便
4、消费及积分
消费情况详细备注、收银管理、小票打印，根据消费金额自动折扣金额和积分数量；多种计算方式相结合（储值卡余额支付、现金支付、联合支付等）。
5、统计、分析
统计管理为您记录商品销售查看、统计、分析，进出货记录，让您迅速找到公司的热销产品和热销地带。同时，积分统计、查询、充值统计、等重要的信息，
6、员工提升合算
设定个人销售提成程序，快速自动生成提成率。
比较历史业绩，鼓励业绩增长的销售团队
精确评价每个销售人员绩效，随时向销售人员提供当前业绩价值，计算后备销售机会可能收入。
【行业总结】
汽车美容客户需求较大，且汽车贵重，较喜欢回头找经常去的店面放心，在这同时鼎众CRM管理系统用最全面的方式维护您的新老客户。
