在ERP业界有“三分产品,七分实施”一说,ERP成功与否实施是关键,ERP项目实施就包括企业IT信息咨询、需求分析、制定实施方案、ERP系统导入和ERP项目联合监理等。PCB行业对ERP的需求具有很鲜明的行业特色,通用的ERP在产品功能和实施的专业能力方面很难满足PCB企业的要求。
合用公司聚集了一批PCB行业和IT行业的优秀专业人才,经过多年实践和总结,已经具备了丰富的PCB制造企业ERP实施经验和专业的项目管理能力,这是合用公司保证PCB ERP项目成功上线应用的关键所在。
一、 IT咨询
企业信息化的过程其实就是一个以IT技术手段的管理咨询过程,和传统的咨询过程还存在很大的差异,那就是他涉及到许多IT技术,我们将这称之为IT管理咨询。由于受到信息化咨询行业的先天性不足和一些以市场为导向的后天因素制约,并由此间接导致了一些信息化项目的失败。以ERP咨询为例,它是指企业信息化领域ERP类软件实施过程中的咨询,包括可行性分析、前瞻性需求分析、系统总体规划、企业信息诊断、业务优化与重组、系统风险及关键因素分析、应用效果评价、信息集成方案和系统平台建议等等多方面内容,比一般的企业管理咨询更有针对性和专业性。
二、 需求分析
企业对ERP的功能需求点多,涉及面广。有些需求是功能上的,也有操作应用方面的。有些需求点是面的,有些需求点是跨部门的、是潜在的,这就需要对需求进行分析认证和甄选归类。
PCB制造企业对ERP 系统的典型需求包括快捷准确的报价、订单的动态跟踪、物料需求和管理、生产计划的编制、报废及废品的管理、再线生产情况、工程工艺管理、制造数据统计分析、客户和供应商的管理等。不同的企业、不同的时期对ERP有不同的需求。需求就是目标,明确的应用需求是ERP成功上线最为关键的第一步,其重要性不言而喻。
1、需求挖掘。企业ERP的功能需求主要来自企业最高管理当局和部门管理者,ERP操作应用需求主要来自系统各使用岗位的人员,设立由上述人员组成“企业ERP专责组”,是企业导入ERP的最高权利机构。有明确功能需求和操作需求的来源以后,需求分析的方法就很重要。A、参照法。吸取和本企业相同或类似企业在推行导入ERP成功的经验和教训,可以组织参观和学习交流;B、散合法。以部门的各使用岗位为需求点进行分散式需求申报,广泛收集,而后以部门为单位统计归集需求点,由企业ERP专责小组合并统一;C、引导法。ERP实施顾问和企业管理者根据现实的和未来的发展需求提出专业的具有前瞻性的需求指引,协助完成需求提取;D、问卷法。很简单,就是采取问卷的形式,由专业顾问制定相应的问卷图表由各操作岗位填报后经过整理交企业ERP专责小组论证。当然还有其他的方法,如模拟法等,获取充分的、关键的、有代表性的需求信息是确立最终需求的保证。
2、需求甄选。企业各需求点的ERP应用需求经过广泛挖掘之后,就需要进行甄选和分析。参与该项工作的是企业ERP专责组和ERP系统供应商,系统应用需求甄选和分析的基本原则有:A、企业目前的现实需求;B、企业未来的变动需求;C、跨部门的需求统一;D、企业的系统应用基础;E、企业的费用投入和效果预期;F、系统应用技术的发展;G、与关联企业的信息互通;H、满足社会公众、管理当局的信息。
3、需求确立。根据上述需求甄选和分析原则,由企业ERP专责组最终确定企业对ERP系统的关键需求点,满足企业对ERP功能层和操作层的需求,ERP系统供应商据此编写详细的《企业ERP系统需求说明书》提交企业ERP专责组负责人签字、核定。经过核定《企业ERP系统需求说明书》是ERP系统供应商为主的ERP导入组编写《企业ERP实施方案》的主要依据和重要准则,也将作为ERP实施导入和验收的重要文件之一。
三、 组织实施
1、机构及职责。
2、编制实施方案。根据企业ERP专责组提交的《企业ERP系统需求说明书》由ERP导入组编写《企业ERP实施方案》,其中包括的主要内容和要素有:A、文档管理和核准制度;B、导入小组人员及职责;C、企业需求与ERP功能应用的差异分析;D、ERP导入的步骤;E、培训计划;F、导入周期和进度安排;G、系统完善及二次开发评估;H、ERP系统的安装和测试;I、例会及报告机制;J、需求更改及变动准则;K、数据安全和运行保障;L、ERP试运行和验收安排;M、后续技术服务跟踪等。
3、制定验收标准。ERP导入小组根据《企业ERP系统需求说明书》和《企业ERP实施方案》制定《企业ERP验收标准》提交企业ERP专责组确认后执行。企业在导入ERP过程中出现的《ERP需求、技术变更确认书》作为《企业ERP验收标准》附加说明文件同样作为验收标准文件。
四、 ERP导入
1、设立ERP导入小组。企业有了明确的信息化需求,制定了可行的实施方案后,ERP系统的导入和实际应用就显得尤其重要和关键,这是整个推行ERP过程中的重点也是难点。设立有专业的技能和项目管理能力的导入小组或叫ERP应用小组就很有必要,人员有企业授权的信息化负责人、ERP软件供应商人员和各部门管理代表组成。全面负责ERP在企业的推广和导入,包括进度安排、操作培训、需求变更、安装调试、数据导入、试运行、文档编写、系统验收、系统移交等。
2、ERP系统辅导。ERP系统的导入是企业级的重大事项,需要企业高层管理当局给予长期、强力的支持。系统辅导事项包括会议动员、职责分工、部门走访、需求回馈、工期安排、项目启动、应用培训、技能考评、系统安装、数据导入、运行测试、需求变更、文档编写、系统验收、系统移交。
五、 监督机制
1、目前信息系统的监理在国内可以说是一条还没有人涉足的路,还都没有规范的、系统的政策法规和解决办法,但企业ERP推行涉及很多复杂多边的因素,为保证ERP 项目按计划顺利推进,建立合作双方的监督检查机制很有必要。
2、设立合作双方高级别的联合监督小组,根据双方的合同、实施方案和变更约定等文件资料,对ERP整个过程进行定期检查、督导并向企业ERP专责组和导入小组提出意见和建议。
3、联合监督小组人员不直接参与ERP的导入工作,来自企业和软件供应商的专业人员组成,直接向企业ERP专责组负责和汇报。
4、负责组织和确认企业ERP系统验收工作