方案价值:
作为满足时尚行业客户管理信息化需求的解决方案,其价值所在就是能够有效地帮助客户解决各类管理问题。
所以,我们提出的解决方案首先考虑的是客户的应用价值,是否能真正在应用上帮助客户实现其价值将是我们的基本出发点。在充分考虑到客户应用方向各个层面的需求之后,我们在产品和技术两个方向也作出努力,以便为解决方案的实现提供最有效的手段。尽管我们最大限度地利用了行进技术,并以此开发、交付成熟稳定的产品,但我们并不急于夸耀在技术层面的优势,因为我们深深理解客户的最终愿望还是要考察解决方案的应用成效和收益。
为此,我们的解决方案将力争在应用、产品、技术三维层面取得最佳的平衡,以满足不同层面、不同阶段客户的需求。
分销系统:
伴随着时尚行业市场竞争日益剧烈,而销售渠道已经成为企业竞争的关键因素;基于此,具备长远眼光的企业开始重视销售渠道的建设,并建立了一定规模的分销网络,包括独立的销售公司、办事处,还有广泛的代理商、经销商或连锁商店、加盟店等。然而如何有效的管理分销网络,却成为企业的又一个难题。在速度保障下的规模优势对单纯规模优势的冲击下,保障和控制分销速度的信息管理系统就成为关键中的关键!
分销是当前国内绝大多数时尚行业企业运用的销售管理模式。随着企业销售规模的扩大,对异地物流和资金流的管理难度越来越大。大部分企业试图采用人海战术来解决此类问题,从总部派驻大量人员到各地。但实际上问题并没有得到解决:手工统计销售数据速度慢,容易出错误,帐物经常不符,造成汇总数据不及时,不准确;销售过程缺乏有效监督,造成大量死帐呆帐,却无法及时追究相关人员责任,有些甚至根本就无法找出责任人。问题的结果造成企业在商品流通领域成本居高不下,企业的生产、市场决策缺乏准确的量化依据,造成企业资源的大量浪费。目前,许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品开发成本,成为企业总体运行成本的第一大构成要素;解决分销成本的控制问题,建立良好的分销渠道,现代化的分销管理模式是目前这些企业的当务之急。
--如何提高企业竞争力? --如何作出准确高效的决策? --如何迅速建立或扩充销售体系? --如何避免高速发展带来的管理滞后? --如何有效管理分公司? --如何有效管理分销商? --如何确保供货的及时性? --如何降低库存? --如何避免业务员跳槽带来的业务波动? --如何提高工作效率,降低失误? |
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上述问题是企业最关心的问题,道讯科技分销管理的解决方案帮助企业面对这些挑战。分销管理结合最新的企业管理理论与成功的分销应用和电子商务实践经验,利用最先进的开发方法(RUP)和技术(SOA/WebService/XML),采用基于GUI的三层架构,全面支持Internet/Intranet,推出了分销管理系统DRP)。
道讯分销系统构架分销系统根据不同用户的需要及分销的应用模式提供了灵活的模块组合;能够快速的部署分销网络,最大化节约实施成本。
解决方案的价值与优势
1、加强了对异地分支机构及分销渠道的监管力度;
由于客户和业务数据都由系统所管理,分支机构的业务数据与总公司所掌握的情况完全一致,极大地加强了企业领导分支机构的监管力度。避免公司业务被少数业务人员所把持的情况,避免分支机构管理不规范,避免客户流失。管理人员也能随时了解下属的工作情况,便于监督和管理。
2、降低经营成本,提高周转效率;
分销管理系统中高度智能化的自动补货管理功能及库存的动态管理功能,避免了因库存不足而导致的终端脱销,也同时减少库存积压的发生,降低了整体库存成本。系统中系列的智能化信用管理设置能够帮助分公司及经销商减少终端客户方面的资金占压,并相应减少坏帐损失。通过加快资金周转速度和降低资金占用的方法,分销系统保证了分销组织以同样的资金实现更高的销售业绩。
3、优化资源分配,合理利用资源;
通过有效地管理生产企业的分销网络,可以合理地利用分销网络的资源,减少企业在分销网络上的资金、人力和物力占用,从而优化物流、资金流、信息流和服务流的运作。尤其是企业对不同区域分公司之间的货物调拨功能更加强化了这一优势。
4、缩短了供应链,及时信息交流;
许多生产商的产品通过分销组织进行销售,而不是直接面对终端客户。企业与市场的沟通需要通过分销机构的中转,企业对于市场的变化不能在第一时间内做出反应,往往会丧失许多市场竞争机会。
具有多地域分布式分销网络的生产商,由于其分销网络分布广泛,对其分销渠道进行管理需要动用大量的人力、物力,耗费大量的财力。即使这样,生产商还是很难把握那些杂乱无章的信息,各级信息的误差被一级级放大,数据的真实性令人置疑。而通过分销管理系统,企业对分支机构及渠道销售信息进行集中式管理,保证了产品、市场及促销信息能够快速准确的传达到市场,从而确保整个销售渠道信息沟通的及时和通畅,这尤其在新产品推出市场和促销执行、跟踪与衡量期间,会为企业带来难以估量的巨额收益!
零售终端:
商品,只有通过零售终端流通到消费者手中,才能真正完成其价值传递。在商品同质化日益严重、价格竞争愈演愈烈的现今市场环境下,如何对零售终端进行全面管理进而取胜终端?道讯科技针对时尚行业零售终端业务管理的特点,提出了零售终端解决方案,以帮助客户进行零售终端进行全面管理,并在本解决方案中利用商业智能系统帮助客户进行零售终端绩效考评与改善。
时尚行业零售终端的关键业务管理包括:店面形象管理,即品牌形象、产品形象(陈列、位置、色彩)、店面形象(效率、信息、氛围);促销活动管理;价格管理,包括零售价格管理、促销时价格管理、商场扣点管理、价格变动时的管理、促销活动评估与执行;日常信息管理,即库存设计与补货、销售进度与汇报、门店库存盘点、调拨、退货等;客户信息管理,即VIP客户积分、积分兑换、积分抵扣、代金券管理、储值卡管理、代理商之间的积分兑换损溢核算等;道讯ERP系统将零售终端的关键业务除了店面形象管理之外都纳入到零售终端解决方案中来,并与道讯的分销管理解决方案组合成为有机的一体,从而实现零售终端全面业务提升。
目前国内连锁专卖业态存在的主要问题是:
渠道各环节、公司各部门之间信息流通不顺畅不准确;
1. 在零售店断号、断码和缺货现象多;
2. 无序订单不断增加;
3. 物流系统与销售渠道的沟通不畅;
4. 店铺和仓库库存信息不透明;
5. 销售系统同财务系统不统一;
6. 促销管理方式落后;
7. 铺货和补货无序、混乱;
8. 业务连接松散;
9. 品牌形象不统一;
10.VIP管理方式混乱或无法管理;
11. 大量的手工劳动;
12. 管理成本高;
面对许多问题,道讯科技认为通过新技术手段和软件系统,会加强信息在组织间的沟通效率,加强各个部门的业务协作,从而提高专卖连锁企业现阶段最关心的几个能力:
1、终端销售信息反馈的及时性、准确性、全面性;
2、客户服务水平和会员管理;
3、财务业务一体化能力;
4、促销管理及促销效果分析能力;
5、信息体系内部沟通能力。
方案功能描述
1. 依托于道讯科技强大的分销资源计划(DRP)后台管理能力,真正作到采购、分销、零售一体化;
2. 采用瘦前端、胖后端设计。在IT能力差的POS点,仅仅提供必要的功能,以满足数据采集和简单分析的功能。所有的基础档案设置、系统参数设置、销售政策、价格政策设置、促销政策设置、会员政策等全部在后台进行管理,大大提升了系统的可管理性、扩展性,降低了系统的维护成本;
3. 专业于零售业务管理各项细微要求,如连锁店铺的品类管理、多元化价格及促销策略、灵活的VIP/CRM顾客关系管理、消费群体之收集及分析、销售员/营业员销售业绩分析、每日收银对帐查询、销售及库存数据分析、促销效果分析等。同时系统提供OLAP方式的交互式查询和分析等。
4. 系统采用平台化设计,可快速进行调整和扩展,并能很方便的同其它系统集成。如SAP、Oracle、金蝶、用友等。
5、采用脱机与联机相结合的方式,在INTERNET接入不方便的情况下可以通过本地脱机数据库进行数据存储,定时与总部进行数据同步;也可以在网络条件好的情况下进行实时数据传输。
6、针对终端零售管理,道讯科技提出了“移动零售终端管理解决方案”,采用PDA+CDMA/GPRS网络满足客户在商场、专柜等使用PC或INTERNET不便情况下的应用,详情请见:《移动零售终端解决方案》。
移动商务:
显而易见,无线时代已经来临了。然而,许多时尚行业企业仍在苦苦寻觅如何以最佳方式面向移动性重构自身。您所需要的移动商务解决方案应当能够随时随地将您的企业系统扩展至移动用户,以保持竞争优势。
时尚行业企业的零售终端业态包括专卖店,商场专柜,店中店等不同模式,而且由于目前国内宽带网络覆盖率的问题,使的许多企业的零售终端并不能实现很好的互联网接入,特别是百货、商厦的互联网接入较为困难,导致销售终端无法与管理对接,订货、销售、退货、VIP客户、促销等信息不能及时与总部进行通讯,导致业务信息受阻,一时之间,这些零售终端成为时尚行业企业管理上的盲区。
同时,伴随着时尚行业企业的不断发展壮大,企业对于快速物流、配发的要求越来越高,而目前各企业的仓库容积也较原来要大上数倍,对于原来手工下达配货任务、手工打单进行货物分捡核对的操作模式已经跟不上企业的业务需求。
正是基于以上背景条件下,道讯科技推出了移动商务解决方案。
方案介绍
道讯科技移动商务解决方案,采用JAVA的J2ME开发平台,在数据处理流程上采用三层架构的数据源模型,这种系统架构能够有效的保证数据的安全性和完整性。同时,该系统能够与道讯科技的分销系统有效集成,能完成终端的订货、销售、退货、VIP客户、促销、盘点等业务环节。同时支持GPRS与CDMA等网络连接方式,可以采用SYMBOL、CISCO等品牌的PDA终端设备。具有完善的后台数据库接口,后台数据库可以使用SQL SERVER,ACCESS,ORACLE,DB2等数据库系统。
道讯科技移动商务解决方案,具有轻便、快捷及操作性好的特点,只要保持在线的状态,在进行单据保存的同时将数据提交到总部;在网络不通畅情况下,系统会将数据先暂存设备的本地数据库,可以滞后递交数据。使得商店人员进行日常的收货、销售、盘点等工作更加轻松,保证了数据的及时递交和准确性。从而使信息以最快的速度汇集到公司总部,以便于及时作出准确快速的反应,提高公司的日常营运效率。
道讯科技移动商务解方案,能够仓库的入库、出库、盘点操作都通过手持PDA设备来完成;并可支持企业的立体仓库,按货区、货位进行管理;在计划人员下达配货指令之后,配货单将会会向不同货区、货位分别下达分捡指令,保证各区位能够及时完成分捡与核对工作,并高效准确地将货品打包装箱之后进行托运。
商业智能:
随着时尚行业企业的不断发展,信息化工作的不断推进,电子数据也在逐步膨胀。企业的数据存储在海量的数据库系统中。毫无疑问,企业对数据的整理和分析,形成有效的信息仍然是个难题。道讯科技商业智能解决方案正是帮助决策者和管理者解决这一难题,实现在道讯ERP产品体系内的分析智能化。
通过各种分析模型,从各个角度,实时掌握企业的运营情况。道讯科技为客户提供了多种预定义的分析模型,用户可以自行定义。“综合分析”和“多维分析”提供了灵活高效的分析功能。针对品牌运营企业多级拓展的情况,总部可以查询到各级代理商的运营情况。查询和分析结果,可以用表格和图形两种方式展示,并可灵活采用不同的展示方式来显示不同的维度与量度。
产品中的商业智能分析和其它软件相比,最大的特点是:系统不限定查询分析的内容和条件,由用户自行灵活定义。因此,我们无须也无法罗列产品中的分析功能,而留待用户自己发掘。
道讯商业智能解决方案主要由如下三部分产品功能组成:
业务过程分析:提供了涵盖“生产”、“采购”、“订货”、“分销”、“直营”、“零售”、“价格”、“仓储物流”、“财务”、“客户关系”、“物品”等各个业务环节的过程分析,用户可以根据实际的业务模型进行报表定义,达到实时掌握各个过程的业务状况的目的。
经营综合分析:结合各类业务过程数据,从总体的角度,综合分析进销存情况、库存保有情况等各类数据,作为企业领导角色的依据,该部分主要包括:代理商/零售/全局的进销存分析、库存结构分析、销售毛利分析、商品生命周期分析、商品上市情况分析、门店利润分析等。
精灵报表:如若上述分析功能在未能满足客户的特殊报表需求之后,还可以通过精灵报表,以自定义查询、分析脚本的方式,对系统内数据进行统计分析,从而达到最大化利用现有数据资源的目的。
注:道讯科技的商业智能解决方案是一个应用在道讯ERP产品范围内的轻量级解决方案,如果客户需要重量级商业智能(BI)解决方案,实现对不同系统,如:CRM、OA、财务等系统的数据分析,建议使用Business Object、Oracle、Microsoft、Sybase等重量级商业智能(BI)解决方案实现。
生产管理:
服装行业生产管理需求
随着经济的发展,人们的生活水平的提高,人们的衣着仪态与城市和时装流行的款式直接相关,消费群追逐有大众日常的、局限于小范围的、看重个性化的、潮流的、也有看重色彩与面料的、柔软舒适的、流行款式的、机制或手艺的,更有的看重品牌名流款式等。服装行业重要的是如何准确把握市场流行与掌握服装生产。
1.服装信息的收集与积累
服装从设计到生产,它关联着服装现状与走向、流行的款式、色彩与面料等如何建立起服装信息储存。
2.快速响应市场与客户的需求
销售部门希望有一种迅速向客户提供服装商业信息的询价、报价、明确交货期和快速处理订单的手段。
3.国际与国内订单同时生产
服装生产大多按订单生产、订单批次生产、小批量重复生产等不同要求的订单组合生产,并要求准时交货。
4.不同款式生产安排
订单是总需求量,在具体安排生产时,要按款式、颜色、尺寸等不同数量生产。
5.国际订单供料加工生产
有的国际客户订单提供面料与辅料,也有的只提供面料不提供辅料,形式多种多样。往往由于供货不足,造成生产中途补料、结算与交货等带来种多困难。
6.生产中发现缺面料与借面料
订单生产过程中发现短缺面料,采购又一时来不及,往往采用从另一个订单中借面料,生产现场如何控制补面料与借面料。
7.采购方面需要解决的问题
服装用料的采购,有随国际订单的客户提供面料与辅料,时常遇到供料不合格退货或供料不足再补料,并须沿用原订单处理,更有的采购订单脱期交付,多久、生产线何时需要?
8.多仓库管理问题
规模性集团企业下多工厂服装生产,有中央仓库与工厂仓库面料及辅料与成品收货、转移、发货次数过多,造成控制困难。规模较大的销售网络,有总公司、分公司、专卖等多级次仓库,在管理上有困难。
9.财务核算问题
集团企业下多个工厂独立运作,衡量集团财务状况和财务信息的控制,希望统一集中控制财务信息。
10.企业需要对服装销售与生产分析
企业非常需要对服装销售分析,包括对销售趋势、库存、采购和财务分 析,有助决策。但是往往由于信息不统一、信息传递不畅通、信息又不 共享,因此信息集合不起来,无从决策。企业希望有一种方法将信息集 成起来帮助决策。 道讯生产管理解决方案提供的解决方案是一个面向服装行业企业的整体解决方案,为服装行业企业建立一个目标管理信息系统。 它将涉及到企业的电子商务、销售/分销、计划生产、财务会计、决策信息等主要方面。 道讯生产管理解决方案提供了把一个服装行业企业业务运作过程变成一个有机整体的、多种途径的,并可不断的灵活地调整,一适应全球经济市场的需要,始终保持企业的竞争力。这样一套系统的建立,可以得到如下好处:
· 信息集成,由粗放经营转向现代化管理运作 企业内部信息与所有客户信息得到集成,充分利用企业资源,增强企业的快速应变能力和市场竞争能力优势。
· 快速响应市场与客户
能快速处理客户的信息,及时调整产品方向和提高服务质量,适应国际和国内客户的需求,不会产生脱期或断货供应,抓住商业新机遇的机会。
· 业务代表一步完成商务
无论国际与国内客户对服装产品的需求定单和报价,只要迅速启动道讯生产管理解决方案的应用系统客户服务功能处理运作,提供需求报价报告。如果客户另有新的要求,快速重新调整运算再次提供包括不同条件下的折扣提示的报价报告,一旦客户满意确认签单,将客户订单要求录入道讯生产管理解决方案的应用系统自动集成到生产系统进行生产安排,一步完成大宗商务生意。
· 为销售业务代表实现Internet网上商务
销售业务代表运用道讯生产管理解决方案的电子商务系统,在互联网上与客户直接进行服装商务洽谈与交易订货。敏捷地处理网上客户订单,瞬间地将客户订单传递到企业内部系统应用进行生产安排。
· 为销售承诺客户交货
生产计划、供货安排与运作完全基于客户的需求,完全按订单顺序与客户需求交货生产。配备资源,按需与制造,为客户订单交货"说到做到"。
· 资本经营走向良性循环
及时准确控制生产成本与经营管理成本,建立有效地灵活的价格模型。企业资金流向进行控制与降低成本,达到资本经营的良性循环。
· 高效率的决策支持
道讯科技的ERP系统实现集成的销售业绩分析,销售趋势分析、销售执行情况报告分析、财务与成本核算与分析等功能,帮助企业全面掌握准确的信息,作出最优决策,促使企业的竞争力远远超出竞争对手。
· 实现效益型管理
企业伴随着资本资金,信息、物料的运作,这三流的通畅控制,使企业不仅在微观上控制了库存积压、成本的上升、生产等问题,在宏观上帮助企业准确的决策,实现效益目标。
道讯生产管理解决方案包括:采购管理、生产管理、代工管理及供应管理等模块应用。