上周六的晚上八点,我选了一个人流最多的时间去逛了一条商业街,已经能明显感觉到两旁的服装的关了一部分,我再仔细观察一下,发现有两家店铺正在装修,但店面的服装招牌还没有拆下来,而正在营业的服装店面里面的营业员比客人还多。难怪有人一直担忧零售业的未来,我想我们都知道是谁搅得局,就是电商。而电商能快速发展,也得益于物流的发展,接下来我们来说说物流公司如何帮助这些电商服装商家解决供应链问题的。
我们常说要解决问题,需先了解问题的根源,我们来看看服装行业的物流现状:
1、反应速度慢。大家都知道,服装是具有强烈的季节性和短暂的流行周期的,如果反应速度慢,一旦过了季节风,货自然就卖不出去了,最后堆在库存上。
2、SKU多,难管理。服装在每个品类、款、色、码、面料质地会形成不同的SKU,如果企业没有进行单品管理,没有精准的库存管理和库存分析报表,货品的周转率自然低下。
3、不合理库存。服装企业的合理库存的一个基本准则是将库存尽量集中在畅销产品上。根据二八定律,20%的产品贡献80%的利润,所以服装产品的库存需保证这其中的20%的畅销品上,这是一个基本的库存准则。
那么服装行业的物流需求又是什么?
1、覆盖全国网络的全国快递和仓库。
2、能提供仓储、分拣、包装、换贴标签等流通加工服务。
3、分仓需求,能异地调货。
4、退货能力。
5、系统能力。
如果仓库和配送的业务全交给物流公司去操作,问题会不会有改善?
通常服装企业选择物流公司的时候,要选择一个专业的、具有一站式能力的,例如顺丰这样的公司,要知道,我不是帮它卖广告,我也没有这个知名度,而是我觉得它是值得推荐的。
那么到底物流公司能给电商服装商家带来什么变化?我以顺丰“仓库一体化的模式”来说明一下:
1、配送能力。
(1)配送范围覆盖广、质量高、服务好。
(2)由顺丰库房直接出货,缩短供应链中间环节。
2、仓储服务能力。通过仓库RD作业,条码管理,各种专业货架,专业库位设计,还有WMS系统,能做到发货准确、发货及时、库存准确。
服务内容方面:
(1)收货管理(卸货、货物验收、破损处理、入库扫描)
(2)出货管理(订单拣货、货物再包装、复核称重、出库扫描、装货发车、退换货管理)
(3)库存管理(库存预警、补货管理、库存盘点、库位管理)
(4)增值服务(条码打印、贴标服务、发票打印、包装服务、质检服务)
(5)信息服务(报表服务、系统对接、账号管理、订单管理、查询沟通与投诉受理)
3、系统能力
(1)与商家系统无缝对接。无论是用管易等进销存系统、ERP还是淘宝等平台,都可直接与物流公司的标准接口无缝对接。
(2)配送信息流。从订单生成到签收的整条信息流。
(3)WMS(曼哈特)及RF技术,支持服装类万级SKU的分拣服务,客户库存准确及发货准确。
4、退货能力。按照顺丰标准,一小时内上门取回要退货的快件。我说说流程,消费者下达退货指令到顺丰客服,顺丰系统会根据收件点自动分配到对应收派员,然后收件员一小时内收件,1-3内退至全国仓库,最后电商商家能统计那些退货已收货。
我相信,物流公司通过将四项能力整合和优化,不但能为电商服装商家提高服务,更能降低成本。
最后,说一个成功的案例。
A服装公司是生产销售与一体的企业,以女鞋、内衣为主体,终端产品遍布全国,现主要是在淘宝以及天猫上经营网上销售。物流公司在前期帮助A仓库选址、设计、系统方案、实施。继而提供商品的“B2C仓配一体化”服务。内容包括:
(1)仓库存储、库内分拣、包装、退货等。下单时间对应仓库分拣发货时间(10:30――13:00,16:00――18:00,19:00――20:30)
(2)配送服务。发货时间对应到货时间(10:00――同城当天,省内T+1,省外T+2),(17:00――同城T+1,省内T+1,省外T+2,),(21:00――同城T+1,省内T+1,省外T+2)。