零售管理的特点 1）传统零售业： 丰富的业务形态，例如：超级市场、百货商场、便利商店等。 低利润率，高成本。 产品种类繁多，品种规格多样化。 2）网上零售业： 低成本，网上店铺，减少了店面租金、装潢等费用。 低库存压力，网上零售商根据客户订单再向生产厂商进行下单，减少库存积压的情况。 新时空概念，消费无时间限制、无地域障碍。 信息传递快捷，网络模式使信息传递更全面、更及时。 零售管理面临的挑战 传统零售近年来陷入窘境，通货膨胀导致成本提高，对于低利润的零售业而言，不断受到网络零售市场的冲击。由于网络零售市场的特点，导致越来越少消费者去实体的零售店，线上线下零售业的竞争已经进入白热化的阶段。 零售管理信息化现状 无论线上线下，目前在零售背后的供应链部分还相对薄弱，从商品购买到物流配送，一体化的链条还未真正建立完善。同时，零售行业结合互联网技术，产生几大主流商业模式：B2B、B2C、C2C、O2O，这些商业模式需要对应平台进行支撑，例如，现在很多企业都拥有自己的电子商务平台。 零售管理信息化整体目标 快速获取分支机构的运营数据，控制营运风险 实现大数量采集，进行数据分析，提供决策数据 支持供应链上业务流程灵活调整，快速反应，降低供应链成本 各分支机构和总部建立统一机制，达到一体化作业 信息化方案核心 适应零售业灵活、快速变化的需求 零售门店pos系统可支持门店的灵活应用，例如：门店的收银管理，价格管理，促销策略，多支付方式，会员管理，卡券管理。根据客户需求快速响应，配置最佳方案。 零售门店数据的采集分析 各零售门店pos系统可将信息传递回总部，总部进行数据统计，分析各门店的营运情况，制定对应营销方案。采集客户信息，对市场动向快速反应，寻找商机，制定合适销售策略。 信息平台高扩展性 零售门店pos系统与平台进行整合，利用平台特性，可实现后续的扩展。根据企业发展，后续可支持多商业模式，例如B2B，B2C。 零售与后端供应链一体化整合 从门店采购、仓库管理、物料配送，实现一体化管理。零售门店和供应链管理无缝结合，灵活的组织结构适应门店的快速发展。 客户价值 快速获取销售数据，提升市场反映能力，把握商机 整合门店和后端供应链管理，实现从营销、仓储、物流、支付一体化 实现线下和线上同时管理，增加核心竞争力 通过和信息平台整合，提高后续扩展能力，可实现新商业模式 pos管理方案： 零售收银管理 门店收银方式众多：现金、POS银联、银行转帐、礼券、充值卡、手机。门店POS管理系统都可进行对接处理，提供友好快捷的操作界面让营业员进行收银结算处理。结合权限设置让店长或值班店长能对零售退单、换货、增购及时进行处置，方便灵活的适应客户需求变化和调整。 营业人员管理 合理的营业员排班与业绩制度管理，是门店能持续运行的保障，门店POS管理系统能做到门店营业人员依班次登录作业。制订长效而公平的业绩激励制度，门店管理人员应结合系统的排班状况和营业员零售销售数据，达到能合理分配人员和业绩奖励。 促销手段执行管理 公司为达成目标业绩常出各项促销手段方式、而这些方式因时间不同在各门店的促销方式与深度也不相同。如买满A货品10个赠G+E货品、A货品在这门店促销8折，而另一门店只促销6折。企业可能有上百或上千款商品，靠促销文件和人去执行出错可能性高。因此应用POS管理系统却能做到准确无误的执行各式多样的促销手段。 POS经营费管理 门店POS管理系统可支持赠品的记录作业，并可同销售数据一同抛转到后台系统中，让门店管理人员能依据报表对赠品数据进行稽核。并可让门店人员自行输入门店经营费用单据，上传到公司财务人员，及时进行门店日常经营费用的回报与结算。 业绩目标达成管理 正航门店POS管理系统支持销售数据上传到后台，系统可区分各门店的零售销售状况进行分析，并能按不同条件区间：营业时间、营业人员、门店进行分析汇总。门店管理人员分析业绩实际执行情况提供有力的数据支持。
