客户背景分析
BARBIERI于1975年成立于意大利VERONA,凭着先进的技术、完善的设备和优质的服务而迅速壮大。并且随着世界市场的需要,创造了“BARBIERI”集团,致力于产品的研制,开发和专业化生产及服务。作为集团成员之一的BARBIERI中国公司佛山总部成立于1997年,拥有先进的欧洲技术设备和超过15年的生产加工及质量管理经验,以一支完善的售后服务团队,本着精益求精的宗旨,诚意为每一位客户提供高质量的产品和的服务。公司生产的聚氨脂同步带、聚氨脂传动带、高精度同步带轮、高强度橡胶输送带、同步带深度精加工已高于同行业的生产水平,并广泛用于玻璃、陶瓷、包装、道路工程、石材、木工、印刷、铝型材、汽车、皮革、垃圾分类等自动化机械设备行业。
分析客户痛点,提出解决方案
痛点一:不同行业的客户容易撞单,企业内部人员纠纷大,导致人员离职率高。
解决方OA系统案:爱客CRM当中的客户查重功能可以以客户的名称,电话等方式对客户进行查重。解决了一个客户多人跟进导致的时间的浪费,工作效能低下和企业内部纠纷的问题。让每个行业的跟进的业务人员在行业内不会撞单,更不会与其他行业的业务员撞单。重点给客户印象很好,提高了签单的可能性。
痛点二:管理者工作审批量大,纸质流程走的慢,效率低。
爱客钉钉的解决方案:爱客CRM当中,管理者可以随时随地业务员对客户的跟进情况,并及时的给与评论,做出指导和建议。就算销售人员在外签订了合同,也可以通过爱客CRM将合同提交审批给领导,省时又省事。
公司主要是销售同步带、传动带等皮带产品的,应用市场十分庞大,整个销售团队人员也很多。利用爱客CRM 进行层级管理,不仅给一线销售人员带来了业绩提升,也给公司管理层和领导层带来了便捷。