OA(Office Automation)办公自动化,是指通过计算机网络来实现现代化的办公。范畴包括审批流程、日志管理、签到打卡、局域网盘共享等APP软件多个功能,很多企业第一个系统,都是“OA”系统。
BPM(Business Process Management)业务流程管理,是指通过规范化的业务流程,来高效的提升企业业务管理能力和自动化。我们看到的一些进销存、库存管理、采购管理、工程项目流程管理等等,都属于这个范畴。
区别在哪里?1、定位不同:OA主要管人,BPM主要管业务。虽然二者都涉及到“数据”、“表单”、“流程”。但仔细研究,发现OA主要涉及到的一些审批表单,来完成一些人员管理,也就是管理支持类流程。然而BPM是在业务的管理基础上,进行人员管理,规定“谁”需要“在什么环节”做什么“任务”。
2、功能不同:一般OA的目的是协助管理。然而BPM是让整个企业更加“自动化”,致力于打造“端到端”的流程,通过业务流程自动化,来降低人的重复劳动,或者规范化人员的工作内容,来标准化企业的项目管理、生产、销售和库存等。
3、评估结果不同:OA常以“审批通过”为最终目的,比如“同意xxx的请假”。但是BPM主要的目的是进行记录和数据的汇总。BPM更多的是一种管理方式,其软件为BPMSBusiness Process Management Suite/System),是管理模式的体现。而且BPM实际上需要根据企业的业务变更和发展不断地拓展、优化,所以是伴随企业成长的系统。下图中为BPM系统中常用的PDCA优化方式。
如何选择?1、选择OA:公司刚起步,希望规范办公、行政类简单流程,不需要有太大的变更和自由度;公司无强业务流程,没有核心业务,或者业务流程性不强;
推荐使用:钉钉
2、选择BPM:公司发展到一定程度,跨部门的业务流程不断出现,需要不同流程之间的数据集成;有核心业务流程,如经销商需要进行采购-库存-销售的流程,工程建筑需要立项-勘查-进场施工-结项等流程,律师事务所立项-搜集资料-出庭等流程;OA已经遇到了局限。
推荐使用:轻流